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　　從今日起，公交集團將在全市260余條公交線路、8000余名駕駛員中開展“推行文明手語，禮讓斑馬線”活動。當有行人經過斑馬線時，公交車必須減速或停車讓行。如果有不禮讓斑馬線的情況，市民可以撥打公交集團服務熱線85929111反映。記者 徐美中

　　創意來自乘客一個電話

　　記者了解到，從去年開始，公交集團駕駛員就開始學習“請靠邊候車、點贊、示謝、讓行、諒解”五種文明手語，承諾做文明禮讓斑馬線的示范者，請市民監督，并請市民對文明行為給予“點贊”。

　　據悉，文明手語的創意來源于乘客的一個電話。去年3月，一名市民乘坐501路公交車去市政府，在公交車行駛到一條窄路上時，501路司機王群將車緩緩停下，招手示意一輛騎摩托車的送水工先通過。雖然事情很小，但這名市民卻被這一文明禮讓的情景所感動，特意打電話給公交公司表揚駕駛員。這個表揚電話在深圳路車隊的安全例會上被作為服務案例進行了講解，駕駛員們反響強烈，通過總結工作實際情況，制定了五大文明手語并進行推廣。“其實，我們很多司機在行駛中已經在使用文明手語，在行駛過程中，對于文明的駕駛行為主動點贊，對主動讓行的車輛行人示謝，在人行道前主動讓行行人和車輛。 ”王群說。

　　有效減少路怒保證安全

　　昨日，記者來到公交天泰體育場路隊時，車隊里的負責人正在教授公交駕駛員使用文明手語。“單手舉到頭頂，面向對方，臉上一定要面帶笑容表示道歉，這樣就會從很大程度上減輕對方的怒意。”隊長李偉告訴記者，這是他們從實際工作中總結出來的經驗，“俗話說得好，伸手不打笑臉人，見到我們駕駛員的一個笑臉，相信大多數人都不會再生氣了，這樣也就減少了很多不必要的麻煩。 ”

　　公交司機在開車過程中，因為車體大的原因，拐彎時很有可能無意間阻擋了私家車的行車道路，一些容易路怒的駕駛員有時就會開車跑到公交車前別車，“很多時候，這種矛盾用一個手勢、一張笑臉就能輕易化解。 ”駕駛員們在使用了這些手勢后，效果非常不錯。

　　公交推廣使用“文明手語”

　　公交運行“主動雙讓”文明手語為青島公交集團首創，包括“點贊、示謝、禮讓”三個主要動作。其中，“點贊”的要領是在行駛過程中，尤其是在十字路口、拐彎、變道等車流較大的路況下，面對主動讓行的車輛或行人，要面帶微笑、向對方豎起大拇指，給他點個贊。“示謝”指公交駕駛員駕車過程中，由于車體太大，拐彎時很有可能會阻擋了私家車的行車道路，這時候要面帶微笑、抬起左手、手臂微曲、掌心向前，向對方表達歉意并表示感謝。 “禮讓”則是在行駛中，如果遇到較窄道路，主動讓行其它車輛；斑馬線前，主動讓行行人，這時要面帶微笑、伸出左手、手臂微曲、掌心向里，請對方先行。

　　由于501路線推行文明手語得到眾多市民“點贊”，公交集團決定在全市260余條公交線路、8000余名公交司機中全面推廣，倡導文明行車。 “集團同時要求廣大駕駛員在斑馬線前要做到‘三個必須’，包括必須提前減速，做好讓行準備；當有行人通過斑馬線時，必須減速或停車讓行；當無行人通過斑馬線時，必須低速通過，讓斑馬線真正成為安全的生命線。 ”公交集團相關負責人說。