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半島都市報4月28日訊(記者 徐新東) 出發前,導游讓每人幫著帶兩條香煙登機;到首爾后,給安排的酒店在承諾地點幾十公里外;回國前,導游竟又讓幫著帶香煙回國……近日,李女士和三個朋友通過山東省中國旅行社青島市北分社報名參加了一個旅行團,旅途可謂頗多周折。
“旅行社要是提前并明確告知酒店離著那么遠,我們就不報這個團了,中間也就不會發生那么多的波折了……”4月27日下午,李女士氣憤地說。她介紹,她經常去韓國,今年3月份,她曾通過一家旅游網報名去韓國旅游,期間認識了導游宋女士。
4月初,宋女士向她推薦了一個“自由韓國首爾雙飛五日游”的旅行團,出發時間4月13日,4月17日返回,共五天。“導游告訴我,這個旅行團有自由行,而且住宿的酒店就靠近明洞、東大門等繁華的購物中心。”李女士說,她之前曾在韓國留學,對明洞、東大門等區域較為熟悉,如果住宿的酒店就在附近的話,她們可以實現自由行,再者由于是跟朋友一起“組團”報名,還能享受優惠,李女士四人一商量便同意參加這個旅行團。4月5日,她們與山東省中國旅行社青島市北分社簽了旅游合同。
“在出發前兩天,我們接到了一份出團通知書,雖然上面標著酒店名稱是‘BLVD HOTEL’,但并未告知該酒店的地址。”李女士說,他們到達韓國后才得知該酒店并不在明洞、東大門附近,而是在幾十公里外的永登浦(韓國首爾的一個區)。
李女士說,除了酒店之外,導游的做法也讓她們難以接受。“出發的當天,我們一到流亭機場,導游就每人發給我們兩條煙,讓幫著帶去韓國。”李女士說,雖然她們極不情愿,可也不愿去得罪導游。“我們按照她要求的做了,可她竟然不管我們。”李女士說,好在機場工作人員提醒并幫著及時安檢,她們這才順利登機。
“在出發前是這樣,到達韓國之后還是這樣,導游要回我們幫著攜帶的香煙之后,就把我們丟給地接再也不管了。”李女士無奈地說。“由于我們對這個酒店周圍環境不熟悉,期間我們外出時還一度迷路。”而在返回國的當天,導游竟然又讓她們幫忙帶煙,被她們給拒絕。“導游這種化整為零的帶煙形式已經涉嫌走私。”李女士說,返回國內后,她便找到旅行社討說法,可至今對方沒給個滿意的答復。
對于此事,4月28日上午,記者聯系到了山東省中國旅行社青島市北分社。一位負責韓國線路的馬經理介紹,目前他們在協商處理此事。馬經理說,當時由于韓國有一場演唱會,導致明洞、東大門附近酒店床位緊張,所以他們安排了另外的酒店。安排的酒店與合同上當時的約定不一致,所以他們也愿意退還部分款項。“退還酒店住宿費以及打車費,甚至可以退還40%或者一半團費。”馬經理說。
馬經理還表示,該導游是臨時借調到公司的,對于她化整為零,讓游客幫忙帶香煙出入境的違規行為公司也已做出處理。
(來源:半島網-半島都市報)