? 4月11日中午12點,在淄博火車站一樓候車室,15分鐘左右的時間里,已經有6名旅客先后使用了餐桌。家住煙臺的秦先生一家在就餐后表示,他在很多火車站坐過車,在候車室設立愛心餐桌的還真沒發現,“小小餐桌意義不小,透視的是鐵路服務觀念的大變化。”
目前,全國火車站候車室的聯排座椅都沒有設立方便旅客臨時就餐的小桌,因此,候車的旅客需要進餐時一般都是一手托著滾燙的方便面或拿著水杯,一手往嘴里扒拉著吃的,盡管新建的高鐵車站里都進駐了各種餐飲店,但由于價格因素及候車功能區及旅客行李攜帶不便等原因,往往導致半數以上旅客仍然選擇了自備食品,免費使用車站或列車上的開水就餐。
淄博火車站工作人員介紹說,候車室由于沒有餐桌,在擁擠狹窄的座椅或過道上吃飯很容易產生傾倒、燙傷、掉落、污染等情況,更有大人在就餐中不慎燙傷孩子的情況。
記者從濟南鐵路局淄博車務段獲悉,近期,淄博站發現小長假或者周末,許多旅客或站、或蹲、或干脆做在候車室環廊、過道、水池邊簡單就餐,不僅吃相不雅,容易燙傷,還因隨手丟棄餐盒及包裝產生了很多垃圾。
淄博站相關負責人想到打破常規,用“旅客需要就是我們的服務目標”指導行動,一次采購了4套標準餐桌,分別安放在淄博火車站一樓、二樓兩個候車區靠近免費開水供應處,專供旅客臨時就餐,很好地解決了候車旅客臨時就餐的不便。
(齊魯晚報齊魯壹點記者 宋磊 通訊員 劉建新)