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門破損位置

　　信網3月31日訊 “我定制的木門有一扇破損，要求他們重新定做卻被拒。”近日，市民寧女士向記者反映，因新房裝修，她于2016年2月22日在青島原膠南隆泰國際建材市場歐派地板木門店，定制了四扇門，工期為50天。3月27日，她預訂的門送到家，安裝時卻發現不是歐派品牌的，而是昊昊木門。歐派地板木門店趙店長告訴記者，門破損是物流公司在運送過程中導致，有磕碰實屬正常，他們只是一個裝修店，并非歐派品牌，只是店名叫歐派罷了。

　　

門破損位置

　　定制門破損要求重做被拒

　　寧女士稱，2016年2月22日，在青島原膠南隆泰國際建材市場歐派地板木門店定制了四扇門，工期為50天。總價格5037元，并交付4600元的定金。

　　3月27日，歐派地板木門店派送安裝師傅送回家中時，其中一扇門破損。寧女士希望歐派地板木門店重新定制一扇，但遭到拒絕。“破損的地方就在門上面中央位置，非常顯眼。我問安裝師傅怎么回事，他們也不知道，然后我給店主打電話，他說讓我把剩余的尾款437元給他，他就同意返廠維修，可我定的是一個新門，這破門拉回去補了再拉回來，它還是一個破門。”

　　后來發生的事令寧女士大吃一驚，“我當時就是沖著歐派這個牌子去的，可門破損后才知道根本不是歐派的，而合同上蓋的也不是歐派的公章，是一個叫青島天天裝飾設計有限公司的章，這屬于欺詐行為。所以我要求他們重新定制一扇。”

　　

合同

　　歐派門店：物流過程中出現磕碰很正常

　　對于寧女士的說法，歐派地板木門店趙店長稱，他們只是一個裝修店，并非歐派品牌，只是店名叫歐派罷了。

　　“因為一個區域只有一個代理商，因此我們并沒有代理歐派的櫥柜衣柜。顧客所購買的木門品牌是杭州昊昊木門，并非歐派。而且我們在售賣時也沒有向顧客說過自己的門是歐派品牌。”

　　“門破損是物流公司在運送過程中導致，有磕碰實屬正常，如果不是非常嚴重全碎的情況下，我們都是返廠維修。消費者要求我重做根本不合理，假如一個客戶定了一套上萬元的實木家具，出現一點損傷就讓我重新定制一套，那我這店早就不用經營了。而且消費者門上的破損地方只有一公分那么大，重新烤漆維修就可以修復，本來我再返廠維修就不掙錢，如果我再給她重新定做那就太不合理了。”

　　趙店長表示，目前只能將破損的門返廠維修，前提是消費者必須將尾款付清，如協商不成只能走法律途徑了。

　　珠山工商所已經介入調查

　　記者了解到，青島市青西新區珠山工商所已對此事進行調查。“5個工作日之內，我們將核實情況對當事人進行回復。”一位工作人員說。

　　青島錦天城律師事務所的楊航律師發表了自己看法，“門并不是三包商品，如果商家和消費者沒有三包等另外約定。一般情況下，商品有質量問題，消費者收到商品之日起7日內有權選擇退貨、換貨、修理等。但是對于非三包商品，法律沒有規定消費者有權選擇換貨或維修。但是維修不好的，商家理應換貨。而保修期內商家只有保修義務，修不好的才會換貨。”

　　另外楊律師稱，從當事人的訂貨單上看不到任何歐派品牌的字樣，商家并不構成欺詐。

　　記者 顧青青