?　　近日，國家郵政局公布了2015年全國郵政行業運行情況，去年全國快遞服務企業業務量累計完成206.7億件，同比增長48%。青島市全年快遞業務量超過1.6億件，累計收入超過27億元。

　　記者 王偉

　　業務收入全國排20

　　國家郵政局公布的數據顯示，2015年全年，山東省快遞業務量累計完成7.3億件，其中我市完成業務量1.6億件，濟南市全年業務量累計1.8億件。“快遞業務量前50位城市”排行榜中，廣州、上海、北京分別以195207.7萬件、170778萬件、141447.3萬件的業務量位列前三甲。同時，在“快遞業務收入前50位城市”榜單中，上海市去年一年快遞業務累計收入4552476.2萬元，全國第一。深圳市和廣州市分別以業務累計收入2229699.7萬元、1959861.0萬元位列第二第三。

　　通過數據分析，青島全年快遞業務量、快遞收入與去年相比都有較大增幅，但是與廣州、上海等城市相比仍有較大差距。“雖無論業務量還是業務收入，與前幾名都有較大差距。”某快遞公司青島地區負責人劉先生說。

　　投遞服務投訴最多

　　國家郵政局同時公布了2015年12月的郵政業消費者申訴情況并對全年的工作做了總結。在分類上，12月投訴問題最多的仍是投遞服務，占比48.3%，其次是郵件延誤（23%），再次是郵件丟失短少（17.8%）。而且，同比來講，消費者申訴快遞業務的主要問題與上年同期比較均呈上升趨勢，同比增長幅度較大的主要問題是延誤、投遞服務和損毀問題，同比分別增長112.7%、73.5%和71.6%。具體到43家主要快遞公司，全峰占據投訴榜首位，天天快遞丟失損毀投訴率最高，如風達的投遞服務最差。同時，表現最好的是TNT、世紀卓越、FedEx、DHL和京東，EMS依舊穩居中流。

　　■新聞延伸

　　2020年業務量破8億件

　　“市區快遞員至少在3500人左右，各大快遞公司每年都會完善網點布局。”劉先生告訴記者，隨著物流行業的發展，快遞從業人員的人數也在不斷增長，“大型快遞公司的人員流動比較小，而小快遞公司的人員流動性較大，但從業總人數相對比較穩定。”記者從市郵政管理局獲悉，我市發布《關于促進快遞服務業健康發展的實施意見》，將進一步為全市快遞服務業健康發展提供良好政策環境。到2020年，全市快遞業務規模進入全國城市前15強，年業務量突破8億件，年均增長40%以上，省內縣級以上城市和省外重點城市的快件實現48小時送達。

　　快遞收入前10位城市

　　排名 城市 收入（萬元）

　　1 上海 4552476.2

　　2 深圳 2229699.7

　　3 廣州 1959861.0

　　4 北京 1816522.5

　　5 杭州 1437542.2

　　6 蘇州 885423.1

　　7 東莞 854641.6

　　8 金華（義烏） 768336.3

　　9 南京 600891.9

　　10 成都 450988.7