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東海中路社區居民現場掃二維碼，加入社區微信公眾賬號。

"金秋美景攝影大賽"報名頁面。（手機截圖）

　　珠海路街道及轄區內各社區的微信公眾平臺，不僅人氣旺，而且內容豐富多彩。線上舉辦“金秋美景攝影大賽”；發布健康講座信息；開辦“便民小紙條”等一系列便民欄目……多樣的活動，令微信公眾平臺在短短一周內吸引粉絲2000余人。居民只要關注社區微信公眾平臺，便可足不出戶，掌握街道和社區提供的辦事指南、惠民信息和各類服務資訊，參與社區活動，享受全方位一站式服務。多樣的形式、快捷優質的服務深受居民好評。微信平臺不僅方便社區與居民進行交流溝通，也是社區服務居民的一大創新。

　　>>>形式“多”樣

　　活動一出，“俘獲”粉絲2000余人

　　今年27歲的小陳平時喜歡在朋友圈里曬美食、分享旅游攻略，當她看到有攝影大賽，便積極報名。“沒想到隨手拍的落日夕陽景色，還獲得了比賽的一等獎。”小陳難掩興奮地說。這樣的活動在珠海路街道的微信平臺上時常舉辦，而且這種新穎的形式非常受居民歡迎。

　　據了解，珠海路街道于2015年10月創建“珍珠海岸”微信平臺，建立初期主要為居民推送政策解讀、養生知識及社區活動等相關信息。在進行一段時間新媒體培訓后，街道開始嘗試線上活動，由單方面的信息推廣，變為雙向互動。此次活動一出，立即“俘獲”了眾多居民的心，上線幾天，就吸引了粉絲2000余名。目前該平臺已全面整合轄區內6個社區的信息，定點推送新聞，零距離地為群眾提供貼心服務，為居民開啟社區“微時代”新體驗。

　　為了提高微信平臺關注度、增加粉絲數量、擴大公共賬號影響力，善化路社區采用多種方式來吸引居民參與。他們微信公眾平臺的粉絲有個特點，便是年輕化，其中60%以上都是中青年人。社區微信負責人告訴記者，他們會鼓勵來辦事的年輕人掃二維碼添加微信。剛開始時，平臺上鮮有互動，一個月也就兩三條留言，隨著年輕人的增多，氣氛也活躍了起來，現在一周都會有15條以上的留言。

　　社區除了發布政策信息等內容外，還幫居民組織活動。善化路社區黨委書記、居委會主任郭瑞華提到，善化路15號樓院的居民想要辦鄰里節，經過微信公眾平臺的宣傳推廣，當天的微信點擊量突破了500余次。在鄰里節當天，現場更是有200多位居民加入活動，參與度大大提高。

　　>>>創新“省”力

　　“小紙條”一留言，熱乎飯送身邊

　　>>>服務“快”捷

　　隨手一拍，民生問題速解決

　　2015年11月18日，一條來自微友@陽光海風的留言引起了汕頭路社區工作人員的注意。原來，小區樓道內的感應燈壞了，被這位熱心微友拍下照片并反映到汕頭路社區公共賬號上。“我們在收到留言后，立即派出維修人員前去解決?！鄙穷^路社區微信負責人馮靜靜說，熱心的網友經常積極參與社區微信平臺的互動，為社區工作人員發現問題、解決問題提供了便利，從而更好更快地為居民排憂解難。

　　“微信公眾平臺極大地激發了居民們的主人翁意識，他們積極參與社區管理，推動社區工作的開展，社區不少問題都得到快速反饋，使街道能第一時間為居民解決問題。”汕頭路社區黨委書記、居委會主任張傳華贊揚道?！敖衲甑男麓郝摎g會辦得真給力”，這是東海中路社區微信公眾平臺的留言板上，最先映入眼簾的一句話。在東海中路發生的新鮮事兒，都會被編輯成微信資訊，發布到微信公眾平臺上面。想要了解社區活動、新鮮資訊，點開微信就知道。微信公眾平臺就像社區的小喇叭，快捷迅速地服務于民。

　　有趣的是，東海中路微信公眾平臺的粉絲自稱“海帶絲”，緊緊地圍繞在社區周圍。家住魯商首府的丁女士就是其中之一，她說：“我們都很喜歡看微信上的內容，每條都會發到朋友圈里?！睋|海中路社區黨委書記、居委會主任張波介紹，粉絲們還專門有一個微信群，作為對微信公眾平臺的補充。大家通過微信群互相交流，發表自己的觀點，點評社區的大事小情。

　　>>>居民“好”評

　　手指一劃，社區新聞全知曉

　　每天吃過晚飯，73歲的徐曰霞都會打開澳門路社區的微信公共賬號，瀏覽當天發布的信息?！拔易類劭丛凵鐓^的新聞以及一些養生知識，在微信上，這些內容全齊啦！我還經常轉發到朋友圈分享給朋友們呢?！毙煸幌济雷套痰卣f，自從關注了社區的微信賬號，她的生活更加豐富，不用天天往社區跑，也能隨時了解社區動態。

　　據澳門路社區黨委書記、居委會主任郭愛萍介紹，社區微信公眾平臺爭取每天更新新聞，即使在周末也會收集和居民生活息息相關的養生知識，往微信平臺上推送。更別說社區搞得各種活動，都會提前發布微信消息，歡迎更多的居民參與其中。

　　家住?？诼?號的劉江生是?？诼飞鐓^微信公共賬號的“鐵粉”，從賬號創建初期，他便關注平臺發布的各種信息?！拔覀儾粌H有社區微信平臺，還有‘?？诼反蠹彝ァ奶烊?，在里面能認識不少新朋友，也能聯絡老鄰居，退休生活也變得熱鬧起來?！眲⒔潎@道?！艾F在微信已經不是年輕人的專利，我們老年人也能玩得溜，微信平臺上的內容非常實用，希望能把咱們社區的好活動推廣出去。”海口路社區的高敦煥說。

　　“得到居民的認可給我們更大的動力，微信公眾平臺可以讓我們更好地為居民服務，值得推廣?！焙？诼飞鐓^黨委書記、居委會主任李貞說道。社區還針對智能手機及微信等媒體平臺操作不熟悉的居民開設“微課堂”，講解智能手機使用方法、微信平臺的操作流程等專業知識，其中香港花園社區、澳門路社區還將“微課堂”納入老年大學教學計劃。

　　“社區啥時候收舊衣物呀？”“家中老人腿腳不好，不方便去社區老年食堂就餐，能否中午幫忙送餐呢？”“我是江西路171號的居民，我家電子對講門鈴壞了，社區能不能幫忙聯系維修人員？”……一打開香港花園社區微信平臺的“便民小紙條”欄目，十幾條留言信息便“彈”了出來，這是社區為解決居民生活難題而設立的一個特色欄目。只要居民有困難，便可以通過微信平臺留下求助的內容，社區工作人員在核實情況后，會針對留下的信息，進行有針對性地處理。

　　“這是我們社區的一次創新，原本在社區有一本便民簿，居民需要來到社區，才能把問題反饋到本子上。現在有了微信平臺，把原本‘紙質紙條’變成‘微信紙條’，節約了時間成本和人力成本，這種形式更加受到居民追捧，我們也力爭在最短的時間內幫忙解決問題，做到當日事當日畢。”香港花園社區微信負責人陳瑤告訴記者。

　　然而，像這樣的創新之舉在香港花園社區微信平臺中不在少數。正如，去年9月份開設的“創衛隨手拍”欄目，一天最多能接到六七條關于衛生死角、垃圾堆放問題的信息反饋，為創衛提供了很大的便利；以及社區微信平臺開辦以來設立的“365招募”活動，定期召集志愿者為有需要的群體提供服務。這一系列有新意的欄目，都深受居民好評，成為香港花園社區微信工作的一大亮點。

　　香港花園社區黨委書記、居委會主任董作蘭說，社區現在不僅要把原有的特色板塊維護好，對于微信還要繼續創新。這種新型的服務模式將社區工作人員從繁雜的事物中抽身走進居民身邊，第一時間了解事情癥結，快速解決問題；對于社區和居民來說，省時省事，同時提高了辦事效率。 文/圖 記者 李豐  鄭欽澤

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]