? 文/李紅梅
近日有多名旅客反映,通過攜程網買到無效假機票。攜程回應稱,事件系供應商違規操作或操作失誤所致。1月13日,攜程再次發聲,承認平臺對供應商監管不力。(1月13日新華社) “攜程在手,說走走不了”的“機票門”事件一再發酵,攜程方面卻一來二去將責任推給供應商,如此卸責顯然難以平息網友的怒氣。事實上,近段時間以來,多家知名網絡平臺事件頻頻爆出,可謂一波未平一波又起:唯品會售賣假茅臺事件;多家航空公司宣布與去哪兒網暫停合作,并列舉其多收機票退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等種種不規范行為;百度也因“賣貼吧”被推到輿論的風口浪尖……
這些曾經帶給我們便利、代表科技未來的互聯網明星企業紛紛陷入各種“門”,面具被揭下,讓人覺得陌生。網絡平臺集聚諸多不同渠道、代理,能為消費者提供更多便利、實惠的參考和選擇。但長期以來,一些知名網絡平臺要么準入關把不嚴、日常約束不足,要么暗中為了廣告收入搞競價排名,導致供應商良莠不齊、魚龍混雜,不僅嚴重損害消費者合法權益,也給企業形象帶來負面影響。
逐利是商業資本的天性,但不能越過道德和法律的邊界。頻繁爆出的亂象,暴露出網絡平臺長期存在的內部和外部監管疏漏,也凸顯出其唯利是圖的嘴臉。網絡平臺作為一個公共空間,應該對所提供商品和服務信息的真實性負責,堅守“不助惡”的商業倫理底線,不能為虎作倀,給“作惡的生意”提供招搖撞騙的機會。
為商者,口碑至上。網絡平臺唯利是圖,導致消費者權益頻頻受損,其公信力也隨之大打折扣,長遠來看終究得不償失。希望相關平臺能真正認識到自身存在的問題,在忙于逐利的同時,能夠增強“底線”意識,進一步完善運營機制,從源頭徹底屏蔽“作惡的生意”。此外,有關部門也要對網絡平臺加強監管,防止其店大欺客。
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(來源:半島網-半島都市報) [編輯: 林永麗]