?　　大眾網(wǎng)綜合訊 “雙十一”電商促銷(xiāo)活動(dòng)即將開(kāi)始，山東省工商局近日會(huì)同省消費(fèi)者協(xié)會(huì)約談全省主要電商企業(yè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)。濟(jì)南市物價(jià)局也發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易的九種價(jià)格欺詐行為，以保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中常見(jiàn)的價(jià)格欺詐行為有：虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，不是本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)最低交易價(jià)格，或者從未有過(guò)交易記錄。在對(duì)未銷(xiāo)售過(guò)的商品開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類(lèi)似概念。

　　銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行。

　　虛假優(yōu)惠折扣，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

　　使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

　　聲稱(chēng)“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”“出廠價(jià)”“零利潤(rùn)”等，但價(jià)格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒(méi)有依據(jù)或者無(wú)從比較。

　　采用與其他經(jīng)營(yíng)者或其他銷(xiāo)售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格含義，或被比較價(jià)格無(wú)來(lái)源依據(jù)。

　　銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，以低價(jià)招徠顧客，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

　　銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件。

　　采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量，或者饋贈(zèng)物品為假劣商品。

　　濟(jì)南市物價(jià)局提醒，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在價(jià)格違法行為嫌疑，維護(hù)自身權(quán)益時(shí)一定要注意保存獲取相關(guān)證據(jù)，保留聊天記錄、交易記錄、截取網(wǎng)頁(yè)、保留發(fā)票，并及時(shí)向價(jià)格主管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)投訴。物價(jià)部門(mén)將及時(shí)受理消費(fèi)者各類(lèi)價(jià)格舉報(bào)投訴，依法依規(guī)查處各類(lèi)價(jià)格違法行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　山東省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng)段連友說(shuō)，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案件快速增長(zhǎng)。今年上半年，山東省工商系統(tǒng)通過(guò)１２３１５平臺(tái)受理并立案查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案件比去年同期增長(zhǎng)４７５％，維權(quán)任務(wù)繁重。

　　段連友介紹，電商投訴主要集中為四類(lèi)問(wèn)題：一是不履行或不及時(shí)履行“三包”義務(wù)；二是質(zhì)量問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以假充真、以次充好；三是合同違約，主要表現(xiàn)為對(duì)無(wú)理由退換貨設(shè)定苛刻條件等；四是虛假、夸大宣傳，包括采用虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)。

　　山東省工商局要求，第三方交易平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者，要切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任，認(rèn)真履行法定義務(wù)，建立健全管理制度，保障集中促銷(xiāo)活動(dòng)依法、公平、順利進(jìn)行。

　　山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者，要選擇正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品，注意選購(gòu)商品價(jià)格是否明降暗升，不要被圖片、宣傳等蒙蔽。此外，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇安全的支付方式，消費(fèi)后索取保存購(gòu)物憑證，對(duì)聊天內(nèi)容注意截圖，以便作為維權(quán)依據(jù)。

　　據(jù)了解，今年“農(nóng)村淘寶”已在全國(guó)覆蓋的6000多村，幾十萬(wàn)村民將首次參與到阿里巴巴的雙十一狂歡中來(lái)，山東將成為農(nóng)村最大訂單省。

　　 [編輯: 李敏娜]