?　　齊魯晚報記者 張鵬飛

　　3日，山東省工商局會同省消費者協(xié)會對我省開展的網(wǎng)絡集中促銷活動進行提前指導，同時提醒廣大消費者，“雙十一”需理性消費。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全省通過12315受理并立案查處網(wǎng)絡消費侵權(quán)案達92起，同比增長475%。今年10月1日正式實施的《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下稱“規(guī)定”），將給電商的促銷活動戴上“金箍”。

　　警示一：警惕商家發(fā)布虛假打折信息。“有的經(jīng)營者在集中促銷活動中將商品先提價，然后再打折促銷；有的先低價打折吸引消費者關(guān)注，后以無庫存為由不予銷售；有的不如實全面披露促銷活動規(guī)則，誘導消費者盲目消費。”省工商局副局長朱昆峰介紹，看到“特價銷售”之類的促銷字眼，不少消費者往往頭腦發(fā)熱，大量囤貨，結(jié)果常常上當。

　　朱昆峰介紹，對此，規(guī)定對網(wǎng)絡集中促銷進行了規(guī)制，要求作為集中促銷的組織者第三方交易平臺，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予以公示。

　　警示二：別信“銷量第一”“全網(wǎng)最低價”。“一些網(wǎng)絡經(jīng)營者使用‘全網(wǎng)價格最低’、‘史上最低價’、‘銷量第一’、‘排名第一’等違反廣告法規(guī)定的用語開展廣告宣傳；還有的網(wǎng)絡經(jīng)營者發(fā)布違法有獎促銷信息，吸引消費者參與，實際情況并非如此。”朱昆峰介紹，規(guī)定明確，網(wǎng)絡集中促銷時，附條件的促銷廣告，應當將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。禁止采用虛構(gòu)交易成交量和虛假用戶評價等不正當手段進行促銷。

　　警示三：預售商品同樣適用“七天無理由退貨”。在“雙十一”前期，淘寶等多家商鋪往往啟動預售式促銷或者眾籌式促銷。去年，一些電商就明示“預售商品不支持七日無理由退換貨服務”。對此，朱昆峰表示，規(guī)定明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置定金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規(guī)定。消費者如發(fā)現(xiàn)電商有這方面的違規(guī)情況，可向有關(guān)部門投訴。

　　警示四：促銷贈品也要提供“三包”服務。一些電商在促銷中往往采用附贈商品或者抽獎等手段進行促銷。規(guī)定明確，這些贈品應當依照消費者權(quán)益保護法和產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定提供“三包”服務。集中促銷活動中開展的有獎促銷，不得進行虛假抽獎或者操縱抽獎。

[編輯: 李敏娜]