?　　多數消費者都知道，購買手機會有一年的“三包”有效期，消費者期間享有修理、更換和退貨的權利，但是這一年是從哪天算起的呢？去年8月27日，島城市民喬大爺從商場“小米專柜”那里購買了一部小米手機。本月上旬手機出現故障，他就來到小米售后網點維修，卻被告知手機已經超出了1年保修期，如果要維修需要交500多元維修費。“我的發票明明是在2014年8月27日開具的，距離滿一年還有10多天，怎么就過期了？”昨日，喬大爺撥打早報熱線82888000反映。

　　“快到期”還是“剛過期”？

　　去年8月份，60多歲的喬大爺看中了一款小米手機，盡管子女勸他從網上購買，但是他總覺得網上的東西質量沒保證，堅持要從實體店買。2014年8月27日，喬大爺和老伴兒來到香港中路一家購物中心，在商場的“小米專柜”，他看到了這款價格為1600多元的小米手機，他很滿意手機的各項性能，就買了下來。今年8月上旬，他發現手機經常發熱，子女來電也沒有聲響，接通后無法通話。“按照發票日期，手機到今年8月27日才到期，我8月14日就到小米售后點要求免費維修。”喬大爺說。

　　維修人員檢查發現手機需要更換主板，但是在查詢手機串號后說該手機剛過期了1天。喬大爺拿出發票說還有10多天才到期，但是維修人員卻說該手機是從小米官網上購買的并于8月12日簽收，按照公司規定，小米手機“三包”有效期從簽收日算起，而不是中間商開具發票的日期。盡管工作人員耐心解釋，但是拿著發票的喬大爺聽得云里霧里，他怎么也不明白一部手機怎么會有兩個保修期，而且自以為很保險的發票竟然派不上用場。

　　說法：應從官方渠道購買

　　記者昨日聯系了大名路小米授權服務中心。負責人楊女士介紹，喬大爺所購買的手機是2014年8月12日由中間商從小米官方網站上搶購并簽收的，隨后才由商場的“小米專柜”賣給了喬大爺。“公司規定，如果手機是從小米官網搶購的，‘三包’有效期從消費者簽收那天算起。”楊女士說。

　　記者隨后聯系了北京小米公司，該公司市場部主管李磊介紹，小米手機沒有實體店，正規發售渠道只有線上和線下兩個渠道。其中，線上以小米官網為主，天貓、京東小米旗艦店為輔；線下則主要有聯通、移動、電信3家運營商營業廳內，那里主要銷售合約機。至于市民經常看到所謂小米實體店、小米專賣店都非小米公司官方授權。李磊表示，從線上購買的小米手機保修期是從消費者簽收之日算起的，而從線下正規發售渠道購買的小米手機則會從發票開具日期算起。

　　“很多老年人不懂網絡，經常會遇到這類問題，希望人們從官方渠道購買小米手機。”李磊說。他提醒，在實體店購買小米手機要謹慎，因為消費者認為的保修期和小米公司確認的保修期肯定存在差距，消費者很容易錯失小米公司的售后保障。

　　12315：發票有效 商家有責

　　雖然小米官方對此有了解釋，但是如果消費者遇到與喬大爺類似問題時該怎么辦呢？記者隨后撥打了市工商局12315熱線。“這種情況發票是有效的，手機出現問題，銷售手機的商家不能免責。”這名工作人員說，移動電話機主機“三包”有效期為一年，是自開具發票之日起計算的。喬大爺從該“小米專柜”購買手機，并開具了發票，因此銷售手機的商家具有提供“三包”服務的責任。記者了解到，“三包”有效期實行“誰經銷誰負責”的原則，商品出現質量問題，消費者可直接要求銷售者承擔修理、更換和退貨。

　　由于該購物中心的“小米專柜”已經撤走，經記者協調，該購物中心商品部已經同意對喬大爺的問題手機做退貨處理。 記者 胡明山

[編輯: 李敏娜]