?　　因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的安全性存在疑慮，市民鄒先生從沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，但是他的8萬(wàn)元現(xiàn)金卻在7月14日被劃入一家基金公司的賬戶?！拔覜](méi)有給銀行和基金公司任何委托理財(cái)?shù)氖跈?quán)，他們就這樣隨意劃走我的錢(qián)，我認(rèn)為這很不合理?！弊蛱?，鄒先生撥打早報(bào)熱線82888000投訴說(shuō)。

　　消費(fèi)者

　　先收奇怪短信后“丟”錢(qián)

　　鄒先生告訴記者，為了保持賬戶的安全性，他從來(lái)沒(méi)有在任何理財(cái)公司開(kāi)過(guò)網(wǎng)絡(luò)賬戶，也沒(méi)有跟銀行簽訂基金代扣授權(quán)。在這種情況下，7月14日他收到了基金公司一條0.93元到賬的信息。正在疑惑之際，他又相繼收到了兩條短信，顯示他有50000元和30000元資金被劃轉(zhuǎn)到基金公司。

　　自己卡里的錢(qián)被莫名轉(zhuǎn)走，鄒先生立即找到了開(kāi)卡銀行，銀行讓他去找基金公司。鄒先生隨后聯(lián)系基金公司，客服人員沒(méi)有問(wèn)他具體情況，立即表示鄒先生可以走基金贖回流程。“我感覺(jué)基金公司已經(jīng)有很多這樣的投訴了，我只是疑惑銀行是怎么給我監(jiān)管資金的？不征得我的同意基金公司想把錢(qián)劃走就劃走嗎？”鄒先生提出了自己的質(zhì)疑。

　　基金公司

　　快捷理財(cái)不用紙質(zhì)授權(quán)

　　對(duì)于鄒先生的遭遇，記者電話聯(lián)系了基金公司。該公司工作人員告訴記者，此類情況比較常見(jiàn)，多是不法分子竊取了客戶的信息后，在網(wǎng)上進(jìn)行快捷支付購(gòu)買(mǎi)基金?！澳軌蜻M(jìn)行快捷支付的條件很簡(jiǎn)單，只需要知道客戶的身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)以及基金公司發(fā)到客戶手機(jī)上的驗(yàn)證碼便可快速購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)驗(yàn)證碼就是我們公司劃到客戶銀行卡上的小額款項(xiàng) （低于1元）?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

　　不過(guò)，該工作人員表示，如果發(fā)現(xiàn)自己的賬戶異常，客戶可以通過(guò)贖回將錢(qián)返回原賬戶，這一類的贖回不會(huì)產(chǎn)生贖回費(fèi)用。

　　銀行

　　幫客戶追回8萬(wàn)現(xiàn)金

　　為什么鄒先生在沒(méi)有進(jìn)行任何授權(quán)的情況下，他的賬戶資金會(huì)被劃走？對(duì)此，鄒先生開(kāi)戶銀行也做出了正面回復(fù)。銀行相關(guān)工作人員劉先生表示，根據(jù)銀行的規(guī)定，客戶未簽訂基金代扣協(xié)議的情況下，不會(huì)出現(xiàn)代扣的交易，所以推測(cè)鄒先生信息可能被他人竊取，銀行隨后報(bào)警。

　　隨后，銀行聯(lián)系基金公司，基金公司表示為了客戶資金安全，盡快重置密碼，然后可以進(jìn)行快速贖回。為了保證資金安全，銀行勸說(shuō)客戶來(lái)支行重置密碼，鄒先生于7月15日下午5時(shí)30分左右來(lái)到銀行辦理相關(guān)手續(xù)。鄒先生到銀行后，打開(kāi)基金公司賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)在基金公司注冊(cè)的客戶所有信息都是假的，顯示的是北京市的地址和電話信息。為了確保資金安全，鄒先生在7月16日上午到銀行辦理了基金贖回手續(xù)，在銀行工作人員的幫助下追回自己的資金。

　　對(duì)此，銀行在報(bào)警的同時(shí)，也提醒市民不要泄露自己的個(gè)人信息，如遇到個(gè)人信息遭竊取、遭人偽冒注冊(cè)或操縱賬戶等情況，應(yīng)盡快與開(kāi)戶行聯(lián)系，并到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。鄒先生的個(gè)人信息如何被盜取，目前警方正在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　記者 王壽林 實(shí)習(xí)生 孫弋人

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