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金先生在國美購買的格力空調

　　信網6月20日訊 2015年5月份，金先生從青島香港中路國美電器購買了一臺格力空調，5月4日安裝的，6月份使用時，空調就出現故障，制冷、除濕等功能失效。

　　2015年5月份，青島市民金先生花了6000多元在香港中路青島國美電器購買了一臺格力空調，整機型號為KFR-50LW/(50579)FNba-A3，外機型號為KFR-50LW/FNF01-A3。5月4日，安裝工人將空調安裝完畢，然后，簡單地試了試空調是否運轉。“其他的功能都沒試，只看了看空調通電能不能運轉，工人就走了。”金先生對信網說。

　　6月10日，金先生第一次打開了空調，發現空調的涼風、除濕均沒有效果。金先生懷疑是空調壞了。隨后金先生向格力售后服務反映問題，維修人員上門檢查后，發現空調外機故障，然而，此時距購買日期已經一個多月，維修人員表示：過了法定退換時間，只能維修。這讓金先生無法接受。“我沒使用過這臺空調，它是全新的，現在要換件，這我不能接受。”

　　金先生還表示：“工作人員在安裝完畢后，有測試機器是否正常的責任，而工人只試了試機器能否運行，并沒有幫我測試功能是否正常，這是他們安裝人員的失誤。”

　　要求遭到拒絕后，金先生向格力電器售后服務熱線反映了情況，工作人員表示：“我們會與國美電器協商。”

　　17日下午，信網接到金先生的來電，格力電器和國美電器已協商，18日為他更換新的空調。

　　剛買新空調為什么會出現這種情況?信網聯系到格力電器售后服務部門，工作人員對信網表示：“你們去問顧客，格力無法回答。” 信報全媒體記者 杜杲燃