? 電商的促銷大戰(zhàn)一年比一年猛烈，所打的名號也越來越多。網(wǎng)絡(luò)大小促銷不斷，“5·20”、“6·18”和“11·11”原本不是節(jié)日的日子變成了一年一度的網(wǎng)購大狂歡，另外電商們也抓住每個節(jié)假日，根據(jù)不同的節(jié)日主題展開促銷攻勢。消費者對于連續(xù)不斷的網(wǎng)絡(luò)促銷也習(xí)以為常了。
京東6·18，市民不買賬 6·18購物狂歡節(jié)剛剛結(jié)束，各大電商持續(xù)不斷地推出年中大促銷活動。六月份的端午節(jié)、父親節(jié)與6·18網(wǎng)購狂歡節(jié)相會，讓各大電商磨拳擦掌。而不少網(wǎng)民對電商的促銷卻熱情不大。
6月22日，記者采訪了在青島香港中路某寫字樓上班的賈先生。可能是因為電商的促銷一年到頭太多了，所以6·18并沒有像以前那樣引起他的興趣，“平時促銷的活動太多了，每次活動都買了一堆需要和不需要的東西，有些電商活動特別密集，其實促銷優(yōu)惠也沒差多少，所以什么時候買都一樣的，周圍的同事也對促銷不大感冒。”
面對促銷活動頻繁的問題，一些消費者對于網(wǎng)購的熱情不如以前沖動了。網(wǎng)名叫平米的網(wǎng)友說，“六月電商巨頭搞促銷不止，一派你家唱罷我登場的勢頭。但是消費者也不傻，只認準物美價廉。真促銷我們歡迎，光忽悠沒人買賬！貌似送了一堆優(yōu)惠券，卻設(shè)一堆消費限制、團購要求，這是真送實惠還是博眼球呢？老話說買的不如賣的精，無數(shù)次教訓(xùn)也讓消費者學(xué)著打算盤了，比價盤點過后，決定收起錢包啦。”
電商真假促銷難分辨 在靚麗的電商成績單背后，在微信和微博上關(guān)于促銷的吐槽也是大堆地存在著。不少消費者反映，大促銷還未開始就遭遇網(wǎng)絡(luò)“非常擁堵”。青島大學(xué)研三學(xué)生董志剛說：“到達零點搶購的時候，網(wǎng)頁就卡住了，一直刷新，等到能夠進入購買頁面了，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的商品已經(jīng)售罄了。”購物體驗不佳，或許還可以歸罪于網(wǎng)速，當(dāng)季產(chǎn)品“臨陣下架”，過季產(chǎn)品頂著上；特價商品“躲貓貓”，零點瞬間“秒殺”，回頭又“起死回生”；節(jié)前提高原價，做到“一個月內(nèi)最便宜”，但實際支付價格卻高于之前的“活動價”，這些現(xiàn)象讓消費者吐槽不斷。
中消協(xié)2015年2月的公告顯示，根據(jù)各級消協(xié)組織統(tǒng)計匯總，2014年全年共受理消費者投訴619415件，其中，互聯(lián)網(wǎng)類投訴28895件，相比增長了0.46%，投訴量排名居第二位。
消費者對連續(xù)性促銷熱情減退 網(wǎng)購大促的成功很多時候是利用了消費者的期望，而消費者“逢促必買”的心態(tài)也往往給商家鉆空子的機會。“消費者逢促必買的心情是可以理解的。”復(fù)旦大學(xué)教授顧曉鳴在接受新華社采訪時指出，一方面，消費者長期懷疑價格的合理性，突然看到促銷更容易沖動；另一方面，就像平時逛超市一樣，容易買一些并不是那么需要但是有促銷的商品，網(wǎng)上商品選擇更加豐富，消費者往往會在大促時期買很多并不是那么急需的商品。
顧曉鳴認為，網(wǎng)購過程中，從購買商品到最終收到實物需要一個較長的流程，這里面的時間差就增加了網(wǎng)購的不確定性。而在大促的時候，消費者購買商品時，往往是以自己對產(chǎn)品的期望下單，而不是通過實際商品的試用和操作之后的綜合評價下單，中間存在現(xiàn)實與期望值間的落差。
真假促銷難分辨，多次參加電商促銷的某品牌淘寶店主李先生向網(wǎng)購消費者建議：
認清優(yōu)惠力度，最好先到實體店探價。網(wǎng)購是一場消費者的盛宴，消費者一定要擦亮自己的眼睛，千萬不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑。按照網(wǎng)購消費者的投訴來看，有些商家可能會利用活動先抬高原價再打折誘惑消費者購買商品，所以在活動來臨前，消費者最好要先去實體店等地方轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，沒有實體店的商品，要貨比三家，對商品價格有一定的把握。
了解商品的質(zhì)量，不要輕信介紹。參加活動的商家不免良莠不齊，某些“有心計”的商家沒準會借此拋售滯銷品和庫存，甚至是假冒偽劣商品。所以消費者在購買前要注意仔細查看商品信息和相關(guān)的介紹，特別是對于購買的評價，不要簡單地被圖片和解說文字所迷惑。要做到貨比三家，收到貨物要及時驗貨，有質(zhì)量問題的一定要及時維權(quán)。
選擇信譽好的商家，和商家保持聯(lián)系。消費者盡量選擇專業(yè)性強、信譽度高、交易量大、消費者評價好的商家，并看好是否有聯(lián)系方式，能否及時有效地進行溝通。盡量選擇第三方支付平臺或者是貨到付款。
掌握網(wǎng)購規(guī)則，降低網(wǎng)購風(fēng)險。消費者在購買前一定要讀懂“游戲規(guī)則”，即是不是能夠調(diào)換、是不是能夠7天無理由退貨，確認發(fā)貨時間、到貨時間等。消費者還要注意與商家約好相關(guān)運費是否包郵、是否保價等細節(jié)內(nèi)容，并及時索要購物憑證，對聊天的內(nèi)容進行保存處理，一旦發(fā)生問題方便投訴和維權(quán)。 見習(xí)記者 張俊達
（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 林永麗]
