?　　本報訊（記者 張程 通訊員李燕） 近日，在平度市公安局交警大隊車管所，王先生正在新車聯保窗口前等著辦理業務，他表示，以前來辦業務都會覺得很麻煩，各個窗口都要跑，現在不用了，在一個窗口就能辦齊所有的手續，很方便。據悉，這是車管所自去年以來實行政務公開所取得的實效。今年，該所被青島市政務公開工作辦公室授予“青島市辦事公開示范點”。

　　記者了解到，車管所在業務大廳設立了公開受理點，按照公開、公正、便民的原則，受理群眾的各項業務申請。同時在大廳放置了一臺觸摸式機動車自編預選號機器、一部專線咨詢電話，方便市民前來辦理業務。在咨詢服務臺值日的王警官，從早上一上班開始就一直沒歇下來，前來辦理業務的駕駛人咨詢的很多，他一一說明辦理業務的窗口。一位前來審證的駕駛員劉先生說：“現在辦業務真是太方便了，一進門找咨詢服務臺就可以了，業務在一個窗口就能辦結所有的手續，不像以前要跑幾個窗口，一個證辦下來起碼要幾個小時。”

　　據悉，自今年實施“一窗式”綜合服務以來，車管所業務大廳開設了14個窗口，日平均受理業務300余次，接受咨詢、查詢500余人次。前來辦理業務的一律通過“叫號—受理—收費—領取牌證”等流程，從根本上簡化了辦事流程，解決了多個窗口排隊等候的實際問題。

　　車管所還向社會公開了青島市行政效能投訴中心、青島市公安局、平度市行政效能投訴中心、平度市公安局和交警大隊的效能投訴5部電話號碼，在大廳公布了機動車及駕駛證相關業務辦理依據、流程、時限和收費標準，便于群眾查閱、咨詢、了解有關事項。同時由聘請的76名義務監督員加強對包括業務大廳服務在內的所有交通安全管理工作進行監督。

　　此外，隨著平度市轄區摩托車擁有量劇增，針對邊遠農村鄉鎮群眾辦理摩托車牌證不方便等問題，交警大隊結合“平安摩托”工作，立足轄區農村實際，對廣大農民實行跟進式服務，全面提升窗口服務水平和辦事效率，全力打造便民利民新亮點。該大隊加大上門服務和預約服務力度，積極推行“流動車管所”，組織民警深入偏遠鄉鎮為群眾現場辦理摩托車牌證。

　　大隊還開設專門業務窗口，安排專門人員提供免費咨詢、導辦和“一站式”服務，確保手續符合條件的一次辦結，提高“四小”車輛的上牌率和檢驗率，實現了對人民群眾的零距離服務。民警還通過開設交通安全咨詢臺、出動宣傳車、懸掛橫幅、向群眾發放交通安全宣傳手冊等宣傳形式開展宣傳活動，努力提高農村群眾的交通安全意識和遵守道路交通法規的自覺性。據統計，截至目前，該大隊已辦理各種車管業務186件，其中受理摩托車入戶60余件，受理摩托車駕駛證129件，摩托年檢258輛。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 王泯蘇]