?　　半島都市報(bào)5月27日訊（記者 朱薪雨 實(shí)習(xí)生 王玉珠） 鄰里之間有了小摩擦怎么辦？市北區(qū)遼寧路街道創(chuàng)辦大型笑臉調(diào)解超市，近50位熱心居民、專業(yè)律師、司法調(diào)解員、心理咨詢師等組成調(diào)解員隊(duì)伍，免費(fèi)充當(dāng)社區(qū)矛盾的“滅火員”，為居民解決矛盾。另外，貯水山社區(qū)還建立中型笑臉調(diào)解超市。

　　5月27日上午，記者來到遼寧路街道貯水山社區(qū)的中型笑臉調(diào)解超市，23名調(diào)解員的照片掛在墻上，分成“管家婆”“和事佬”“熱心腸”“調(diào)解員”四類，下面配有簡(jiǎn)單介紹。當(dāng)天，有2名調(diào)解員正在“超市”值班。其中一名調(diào)解員方顯志是北中律師事務(wù)所主任，作為一名專業(yè)律師，他經(jīng)常接到居民的預(yù)約調(diào)解電話，“昨天有位居民給我打電話說想預(yù)約我?guī)兔φ{(diào)解監(jiān)護(hù)人事宜，我就駐守在這里了。”方顯志告訴記者，他除了是貯水山社區(qū)的調(diào)解員，也是整個(gè)遼寧路街道的簽約調(diào)解員，一年的時(shí)間里，他大約有40天時(shí)間要駐守各社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)。

　　“十年前我們就開始做免費(fèi)調(diào)解了，但是‘笑臉超市’是最近剛在貯水山社區(qū)試行的，運(yùn)行幾個(gè)月后，效果很好。”遼寧路街道司法所所長(zhǎng)張曉明介紹，隨著他們的業(yè)務(wù)量不斷加大，專業(yè)層次越來越高，居民群眾的服務(wù)需求也更多種多樣，作為市北區(qū)“三化三進(jìn)”工程的組成部分，笑臉調(diào)解超市應(yīng)運(yùn)而生，這也成為遼寧路街道的創(chuàng)新產(chǎn)物。

　　張曉明作為一名司法調(diào)解員，去年一年他經(jīng)手調(diào)解的案例就達(dá)到109起，他說，“矛盾糾紛都是發(fā)生在居民身邊的，鄰里糾紛、贍養(yǎng)糾紛等。”干了十幾年調(diào)解工作的李樹元今年已經(jīng)80歲了，因?yàn)榉浅Ａ私馍鐓^(qū)民情民意，在社區(qū)居民中很有威望。“調(diào)解工作不是給大家伙兒當(dāng)裁判員，而是要當(dāng)滅火的消防員。”

　　“原來一些小事兒鬧到最后常常大打出手，造成人身傷害，也非常不利于鄰里關(guān)系。而有了調(diào)解超市后，解決了不少潛在的鄰里糾紛問題。”張曉明介紹，去年有一對(duì)鄰居，因?yàn)橐患业目照{(diào)外掛機(jī)離另一家窗戶太近差點(diǎn)打起來，“安裝空調(diào)外掛機(jī)的這家老人已經(jīng)80多歲了，因?yàn)榭照{(diào)外掛機(jī)離鄰居家窗戶很近，熱風(fēng)經(jīng)常吹進(jìn)鄰居家里，鄰居就要求挪走，但老人的經(jīng)濟(jì)也不是很寬裕，心疼錢因此不同意挪走。”張所長(zhǎng)聽說后，親自上門調(diào)解了三次，反復(fù)勸說后，雙方達(dá)成了一致，都理解了對(duì)方的難處，考慮到老人的實(shí)際困難，社區(qū)幫忙找了一位曾經(jīng)干過空調(diào)安裝工作的義工，上門給老人免費(fèi)空調(diào)外掛機(jī)位置，同時(shí)還免費(fèi)添加了氟利昂，“這樣就皆大歡喜了，不然鄰里之間撕破了臉，再想彌補(bǔ)可就不容易了”。

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