?　　半島網5月27日消息 救護車在急救過程中遇到突發事件如何解決、急救中心系統升級后有哪些優勢、撥打120有哪些注意事項......5月27日14時至16時，青島市急救中心主任盛學岐做客青島政務網“網絡問政”交流平臺，針對市民朋友關心的院前急救熱點問題與廣大網民朋友進行在線交流。

　　急救中心系統升級后 撥打120將提供自救指導

　　訪談開始，盛學岐首先網友們普遍關注的青島市急救中心系統升級相關問題做出詳細解釋。他表示，在此次急救中心系統升級中引進了醫療優先分級調派系統，今后呼救者撥打“120”時，調度人員將通過醫療優先分級調派系統，根據軟件提示與呼救者溝通，準確評估患者病情，并通過電話給呼救者規范、恰當的自救、互救指導，從而穩定患者的病情，以提高院前急救搶救成功率。呼救者在沒有得到調度人員的允許時，請不要掛斷電話。同時，此次急救中心系統升級，優化了救護車車載信息終端，實現救護車實時定位，為就近派出救護車提供科學依據，下一步將逐步建立城鄉急救一體化調度指揮系統。

　　建立城鄉急救一體化調度指揮系統 提高應急能力

　　有網友提出，在急救過程中如果遇到車禍等突發事件時，如何保障急救通道暢通？針對此類問題，盛學岐表示，為提高突發事件的應急指揮能力，市急救中心利用衛生專網與四市二區急救中心聯網，建立城鄉急救一體化調度指揮系統。平時，市急救中心和四市二區急救中心各自受理本轄區急救電話，市急救中心可實時監控四市二區急救中心工作量情況；在遇到突發事件時，市急救中心可統一調度全市急救資源，實時監控救護車轉運情況，第一時間獲取現場患者信息，信息統計可實時完成，提高應對突發事件的緊急救援能力。 

　　在120在急救過程中，如果遇到車禍等事件中群眾攔車時，如果車上沒有病人時，在報告120調度中心同時，立即參與事件傷員救治；如果車上拉有病人時，在病情允許及家屬同意情況下，在報告120調度中心的同時，對事件中傷員進行緊急處置，如果車上病人病情危重情況下，遇到該情況時，救護車上人員會立即跟120調度中心報告情況，120調度中心會安排就近急救車輛前去救援。 

　　撥打120時保持冷靜 確保電話暢通

　　很多網友表示在遇到緊急情況撥打120時總是一緊張就容易漏掉一些關鍵的信息，針對網友的疑惑，盛學岐解答說，在撥打120時首先要向120調度中心說明傷病員的危重情況及現場情況，要保持冷靜、語調盡量平緩、注意傾聽；其次，說明傷病員所在的具體位置（具體門牌號+明顯標志物）如果使用固定電話撥打120，請提前預留方便聯系的手機號碼，并攜帶此手機到約定接車地點，保持手機暢通。家中守護病人的家屬，應與120調度中心保持通訊暢通，配合調度員進行自救-互救指導。撥打完電話以后，家屬根據120調度人員的指導注意對傷病員的護理、觀察和初步急救。

　　文 馬玥

　　 [編輯: 董芳]