?　　早報(bào)訊 昨天，市旅游局監(jiān)督管理處宋宗濤處長(zhǎng)就開(kāi)展文明旅游重大意義、文明旅游措施等方面的工作與廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流。據(jù)悉，目前我市還沒(méi)有游客被列入不文明游客黑名單。

　　文明旅游存四大問(wèn)題

　　有網(wǎng)友問(wèn)到當(dāng)前我市游客在旅游過(guò)程中文明旅游存在哪些方面問(wèn)題比較突出，宋宗濤表示，一是公德缺失。如在公共場(chǎng)所不守秩序、喧嘩吵鬧、排隊(duì)加塞等；二是違反禁令。景區(qū)提示、導(dǎo)游提醒，明明有禁令，卻置若罔聞，我行我素。如隨地吐痰、隨意刻畫(huà)、亂扔廢棄物、攀折花木、越位游覽等；三是“入鄉(xiāng)不隨俗”。游覽不尊重旅游地習(xí)俗、觸犯宗教禁忌等；四是不僅違反道德，而且違反法律法規(guī)，如“12·11”亞航游客不文明事件和“1·10”東航乘客強(qiáng)開(kāi)機(jī)艙安全門(mén)事件。

　　旅游不文明原因不少

　　宋宗濤表示，不文明旅游行為廣泛存在，既跟旅游活動(dòng)自身某些特性有關(guān)，也跟現(xiàn)階段我國(guó)個(gè)別游客素質(zhì)較低而文明旅游引導(dǎo)、示范滯后有關(guān)。一是文明程度不夠；二是個(gè)人習(xí)慣不良；三是文化習(xí)俗差異；四是管理不善、設(shè)施不完善造成。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)快，行業(yè)管理需完善，行業(yè)需規(guī)范。

　　入境、國(guó)內(nèi)、出境三大旅游市場(chǎng)中，出境游起步晚、發(fā)展快，行業(yè)對(duì)這一“火熱”現(xiàn)象準(zhǔn)備不足，被動(dòng)適應(yīng)，沒(méi)能及時(shí)出臺(tái)有關(guān)規(guī)章進(jìn)行引導(dǎo)，采取的措施缺乏針對(duì)性、有效性。部分景區(qū)設(shè)施不足、服務(wù)不周、導(dǎo)致游客“非自愿”違規(guī)，如垃圾桶間隔較遠(yuǎn)，廁所指向不明，衛(wèi)生打掃不及時(shí)，游客會(huì)產(chǎn)生“不合作”心理，做出不文明行為；還有旅游行業(yè)缺乏誠(chéng)信，發(fā)生 “欺客”、“宰客”現(xiàn)象較多；管理服務(wù)不到位、缺位、空位等等這都是不文明行為的發(fā)生原因。

　　日前不少游客因不文明行為被列入黑名單，宋宗濤表示，青島目前還沒(méi)有被列入黑名單的不文明游客。（記者 于順）

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