?　　5月9日，鄭女士去青島電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，卻被關(guān)在大廳里，還險(xiǎn)些被打。鄭女士說(shuō)，她因?yàn)榍鄭u電信業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，就拍了一張照片準(zhǔn)備當(dāng)做向客服投訴的證據(jù)。當(dāng)事人要求刪除遭到其拒絕。鄭女士告訴信網(wǎng)，她現(xiàn)在要求1000元的賠償，并讓當(dāng)事人道歉。

　　5月9日下午，鄭女士和男朋友來(lái)到青島京口路的青島電信營(yíng)業(yè)廳辦理移機(jī)業(yè)務(wù)，因?yàn)樾枰匦绿顚?xiě)地址，鄭女士對(duì)新地址并不熟悉，所以速度有些慢。鄭女士說(shuō)，業(yè)務(wù)員一直在催她，“后來(lái)我說(shuō)得想想新地址，對(duì)方就讓我重新去排隊(duì)了。”

　　在一旁等著被叫號(hào)時(shí)，鄭女士看到這位業(yè)務(wù)員并沒(méi)有按照叫號(hào)順序接待下一位客戶(hù)，而是到了另一個(gè)工位上為其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。鄭女士有些不高興，理論了幾句。

　　之后鄭女士對(duì)于這位業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度感到不滿(mǎn)，就用手機(jī)拍下了這位業(yè)務(wù)員的照片，準(zhǔn)備當(dāng)作向客服投訴的證據(jù)。“這位業(yè)務(wù)員說(shuō)我侵犯了她的肖像權(quán)，讓我立刻刪掉照片。”鄭女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)自己拒絕刪掉照片時(shí)，業(yè)務(wù)員叫來(lái)保安，“保安也讓我刪掉照片，但我沒(méi)有同意。業(yè)務(wù)員緊接著叫保安關(guān)上營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)。”

　　見(jiàn)此情景，鄭女士又一次拿出手機(jī)拍照，“這位保安伸手就要打我，多虧我男朋友護(hù)著我，保安只打在我肩膀上。”因?yàn)闊o(wú)法離開(kāi)，鄭女士撥打110報(bào)警。

　　晚上7時(shí)許，110民警趕到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行調(diào)解，“民警的意思是讓我把照片刪了，然后工作人員和保安向我道歉。”鄭女士說(shuō)，自己也不想把事情鬧大，只要對(duì)方肯道歉，自己也愿意刪掉照片，“可是這個(gè)提議卻被業(yè)務(wù)員拒絕了，他們都覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)，一直說(shuō)我侵犯了他們的肖像權(quán)。”

　　從晚上6時(shí)進(jìn)入青島電信營(yíng)業(yè)廳，7時(shí)才離開(kāi)。“中間也打過(guò)電信的客服電話(huà)，但沒(méi)什么效果。”事后，鄭女士就此事向中國(guó)電信的客服進(jìn)行了投訴，中國(guó)電信青島分公司的客服人員表示，公司領(lǐng)導(dǎo)愿意出面向鄭女士道歉，但鄭女士對(duì)這一答復(fù)并不滿(mǎn)意：“客服說(shuō)保安關(guān)門(mén)是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，并不是為了不讓我離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。如果道歉，也得是業(yè)務(wù)員和保安向我道歉。”

　　鄭女士說(shuō)，事情發(fā)生后，中國(guó)電信青島分公司和李滄分公司都給她打過(guò)電話(huà)，但對(duì)于提出的1000元賠償和讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉的要求，公司的客服人員表示無(wú)法答應(yīng)，“客服說(shuō)保安的年紀(jì)比較大，身體也不好，不適合當(dāng)面向我道歉。”

　　信網(wǎng)撥打了中國(guó)電信青島分公司的電話(huà)，對(duì)于此事，工作人員拒絕了信網(wǎng)的采訪(fǎng)。

　　信報(bào)全媒體記者 于曉

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