?　　半島都市報4月23日訊（記者 周曉荷） 4月23日，青島市旅游監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)人孫佩川做客網(wǎng)絡(luò)問政，就旅游消費維權(quán)與廣大網(wǎng)友進行交流。五一小長假馬上就要到了，組團游過程中購物問題成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點。對此孫佩川建議，簽訂旅游合同時，游客可要求旅行社提供詳細(xì)購物活動書面說明，盡量多約定細(xì)節(jié)以便維權(quán)。

　　有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)問政中提出了疑問：“四月中旬我們報團參加了港澳游，在香港導(dǎo)游帶我們進了許多商店，這樣做對嗎？”

　　對此孫佩川指出，按照《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為，您這種情況要看旅游合同中有無購物的約定條款；如沒有購物約定，到香港后，可以拒絕購物。

　　“如果同意參加其中的購物活動，可以就購物項目單獨約定，建議一定要求旅行社或?qū)в翁峁┰敿?xì)的購物活動書面情況，包括時間長短、產(chǎn)品品質(zhì)和退換貨等細(xì)節(jié)等，便于取證維權(quán)。”孫佩川說。同時，他提醒，簽定旅游合同時要謹(jǐn)慎閱讀各項條款，尤其要關(guān)注有關(guān)辦理簽證、解除合同、自費購物等容易產(chǎn)生糾紛的條款。

　　五一小長假將至，孫佩川提醒市民如果在行程中發(fā)生糾紛，可以向當(dāng)?shù)氐穆糜瓮对V、消協(xié)等部門投訴解決，也可以撥打12301旅游電話投訴。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]