?　　全市旅游市場(chǎng)總體態(tài)勢(shì)良好，個(gè)別旅行社存在旅游合同簽訂不夠完善、酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況不佳、景區(qū)各類標(biāo)識(shí)牌損壞嚴(yán)重等現(xiàn)象……4月上旬，青島市旅游監(jiān)察大隊(duì)與萊西市旅游局組成聯(lián)合檢查組在萊西開展了“2015年第一次旅游市場(chǎng)執(zhí)法大檢查”。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組當(dāng)場(chǎng)指出并要求企業(yè)嚴(yán)格整改，及時(shí)消除各種隱患。下一步市旅游局將按照相關(guān)要求，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并加大回訪督查力度，全面做好整改。

　　明查暗訪相結(jié)合

　　為了給“2015世界休閑體育大會(huì)”創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化萊西市的旅游市場(chǎng)秩序，4月8日至10日，萊西市旅游局聯(lián)合青島市旅游監(jiān)察大隊(duì)開展了旅游市場(chǎng)執(zhí)法大檢查”。

　　據(jù)萊西市旅游局工作人員介紹，此次聯(lián)合執(zhí)法重點(diǎn)檢查旅行社，包括旅行社門市部，星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)。為保障檢查工作的順利開展，確保整治實(shí)效，本次檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地檢查等方式進(jìn)行。

　　在具體檢查中，聯(lián)合檢查組針對(duì)旅行社，主要檢查了旅游合同是否規(guī)范簽訂、是否強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)、是否違規(guī)開展超范圍宣傳及經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行為、是否惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、低成本報(bào)價(jià)和未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)等違規(guī)行為、是否規(guī)范旅游租車及文明旅游宣傳等方面的情況。

　　針對(duì)星級(jí)飯店，則主要檢查了設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng)情況、消防設(shè)施設(shè)備及食品安全衛(wèi)生情況；服務(wù)方面主要檢查旅游投訴妥善應(yīng)急處置、投訴制度是否健全、投訴檔案記錄是否完整。旅游景區(qū)主要檢查安全管理、設(shè)施設(shè)備檢修及緊急事件的預(yù)防處置等情況。

　　個(gè)別酒店設(shè)施情況不佳

　　市旅游局工作人員表示，從目前統(tǒng)計(jì)出來的檢查情況看，萊西市旅游市場(chǎng)總體態(tài)勢(shì)良好，絕大多數(shù)旅游企業(yè)都能夠認(rèn)真履行旅游市場(chǎng)檢查的各項(xiàng)要求，經(jīng)營日趨規(guī)范，旅游服務(wù)質(zhì)量有所提升，旅游安全工作也普遍得到重視和加強(qiáng)。

　　同時(shí)，檢查組在檢查過程中也發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅行社仍存在旅游合同簽訂不夠完善、旅游合同檔案整理不規(guī)范；酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況不佳；景區(qū)各類標(biāo)識(shí)牌損壞嚴(yán)重等現(xiàn)象。

　　針對(duì)問題嚴(yán)格整改

　　“對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組當(dāng)場(chǎng)指出并要求企業(yè)嚴(yán)格整改，及時(shí)消除各種隱患。”市旅游局工作人員說，檢查過程中，檢查人員已經(jīng)要求各企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好安全預(yù)案，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

　　下一步萊西市旅游局將按照2015年全市依法治理旅游市場(chǎng)秩序工作方案的要求，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并進(jìn)一步加大回訪督查力度，全面做好整改工作，努力營造萊西市和諧、健康、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。 記者 孫澳麗 通訊員 李紅蕾

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]