?　　信網3月31日訊 3月25日，信網(熱線電話:0532-80889431)報道了部分游客在青島清華國際旅行社報名到婺源旅游，卻因對行程不滿中途在膠南下車，后要求旅行社退費一事，詳見《游客赴婺源卻被扔在膠南 清華國旅稱自愿退團》一文。近日，信網再次接到旅客反映，稱旅行社當時答應退還的215元未消費的費用并沒有及時退還，而旅行社方面卻稱“我們已經退清所有未參加行程的旅客的費用。”

　　3月30下午，參與清華國際旅行社婺源游的旅客又聯系到信網記者，稱其沒有收到旅行社答應退還的部分費用。根據上次協商的結果，青島清華國際旅行社同意退還游客未消費的215元團費，為什么游客卻遲遲沒有收到退款呢?接到反映后，信網記者輾轉聯系到了青島清華國際旅行社的張先生，但張先生卻表示這筆費用早在上周就已經退還給游客了，“我們把錢退給了聯系報名的群主，‘傻哥戶外’的三個旅客和‘巔峰戶外’旅客的錢都已經退了。”信網記者詢問是否能提供退款明細和賬單時，張先生說由于具體的退款費用是由財務負責，自己也不清楚，“但是收到我們退款后，他們負責人都有簽字證明。”

　　既然旅行社已經退款，為什么旅客卻稱沒有收到呢?根據游客提供的電話，信網記者找到了‘傻哥戶外’的負責人祝女士，在了解情況后祝女士告訴信網記者：“我們的確已經收到了清華旅行社的退款，每人215元的未消費費用。”針對旅客反映沒有收到退款，祝女士表示：“我們還沒有聯系上所有的旅客進行退款，也希望旅客看到后主動聯系我們退還相關費用。”

　　信報全媒體記者 于曉 實習生 徐秋雯

　　 [編輯: 張青]