?　　文/江德斌

　　近年政府部門頻頻“試水”移動互聯網，僅近兩年，北京市至少有 20 多個政府部門推出官方APP，涉及各個生活領域，包括查地鐵線路、發票真偽、社保繳費情況，甚至是通過APP舉報干部“四風”問題。記者體驗發現，這些APP下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量。一些APP更新不及時，成為實際應用中的“僵尸APP”。（3月23日《新京報》）

　　政府部門本身占據政務信息資源優勢，具備發布相關信息的便利條件，所辦APP理應比民間APP辦得更好，可事實并不盡如人意，存在體驗感差、下載量偏低、運營維護不佳，甚至淪為“僵尸APP”等問題。顯然，這些政府部門并未吸取之前的教訓，在開辦政府網站和政務微博時暴露出的問題，并沒有得到有效的改善，進入移動互聯網時代，依然帶著舊毛病打理政府APP—— 開辦之時大張旗鼓，但熱情難以持續，往往因后勁不足，使之淪為面子工程，大量“休眠網站”“僵尸微博”“僵尸APP”充斥于網絡，亦成為一大奇觀。

　　隨著智能手機的快速普及，移動互聯網的風頭，也逐漸蓋住了PC互聯網，各種APP應用大行其道，成為用戶獲取相關信息的最佳渠道。顯然，政府部門發布APP的做法，符合互聯網發展趨勢，也是貼近民眾、實現信息透明公開、實時辦理業務、快捷溝通的有效途徑。如果打理好的話，可以提升政府部門的辦事效率，增加政務透明度，改善政府與民眾的關系。比如故宮APP做得就比較好，下載量和使用頻率高，亦給市民提供了豐富的旅游信息，獲贊較多。

　　政府部門應擺脫政績工程思維，不再將開辦APP視為任務來做，而是立足于民眾實際需求，結合部門業務特點，為市民量身定做APP，用互聯網思維去運營管理，以用心服務民眾的態度真正贏得公眾的認可。

　　

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