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“快遞神器”惹麻煩

信網(wǎng)3月9日訊 很多市民網(wǎng)購后，幾乎都遇到過這種尷尬：快遞員到家門口了 ，家里卻沒人。針對這一問題，一種所謂的“快遞神器”快遞箱應(yīng)運而生，快遞員在征求收件人的同意后，將快遞放進(jìn)快遞箱內(nèi)，等收件人自己取件即可。很多市民享受到便利，但也有不少快遞員繞過征求收件人意見這一環(huán)節(jié)，直接把快遞放進(jìn)快遞箱，給市民增添了麻煩。

　　花了快遞費，還得下樓取

　　葉先生家住東方花園小區(qū)，前幾天網(wǎng)購了一樣?xùn)|西，送貨地址就是自己家，三四天還沒收到，葉先生登錄快遞公司網(wǎng)站，上面竟然顯示已簽收，原來是快遞員直接把快遞塞進(jìn)了快遞箱內(nèi)。

　　葉先生對城市信報/信網(wǎng)記者說：“自從我們小區(qū)去年安了快遞箱后，好幾次快遞員都沒征求我的意見，直接把快遞放進(jìn)了快遞箱，需要我下樓去取。我家里隨時有人，快遞員應(yīng)該送到家門口，而不是放進(jìn)快遞箱。”葉先生和小區(qū)內(nèi)多位鄰居，都對快遞員的這種做法感到不滿，曾經(jīng)找各家快遞公司抗議過，但沒有什么效果。

　　城市信報/信網(wǎng)記者在市北區(qū)多個小區(qū)采訪了解到，已經(jīng)設(shè)置了快遞箱的小區(qū)，幾乎都有居民遇到過類似情況。據(jù)調(diào)查，基本所有品牌的快遞箱都承諾收件人在24小時內(nèi)取件，超過24小時的話，一般都會按每24小時1元的標(biāo)準(zhǔn)來收費。

　　不少市民表示，很多快遞員并沒有打電話通知自己，而是發(fā)短信，所以經(jīng)常會看不到短信，而耽誤自己去取快遞的情況，這就可能無形中強制自己消費。

　　目前市面上的快遞箱，包括速遞易、慧遞、順豐、安杰等多種品牌。城市信報/信網(wǎng)記者聯(lián)系到速遞易快遞箱青島分公司的負(fù)責(zé)人唐偉，他說，收費只是防止有人占用快遞箱資源，“如果有人因為特殊情況，連續(xù)幾天沒取出快件，可以聯(lián)系管理員，說明情況后，快遞員會幫他把快遞取出來。”

　　快遞員老張說：“以前不停爬樓，既耗費時間又耗費體力，一天到晚送不了多少快遞，但把快遞存進(jìn)快遞柜，基本耗費不了多少時間。”

　　追問：方便了收件人還是快遞員?

　　有快遞箱管理員分析說，快遞箱公司難以約束快遞員，是出現(xiàn)問題的關(guān)鍵。

　　唐偉稱：“快遞員在注冊時，會跟我們達(dá)成一個協(xié)議，協(xié)議中要求快遞員應(yīng)該規(guī)范快遞箱的使用方法，其中最重要的一條，就是必須先征求收件人意見。但確實有一些快遞員沒有遵守約定，跟我們也沒有雇傭關(guān)系，我們還沒想出什么好的方法來約束他們。”

　　城市信報/信網(wǎng)記者撥打了多家快遞公司的客服電話，快遞公司的客服人員均表示，如果快遞員沒有把快遞送到收件人手中，收件人可以通過快遞公司投訴，但是投訴后快遞公司會做怎樣的處理，收件人卻難以得到滿意的回復(fù)。

　　“那么，這是方便了收件人還是快遞員呢?”采訪中，一位市民不禁發(fā)問道。

　　相比于可能產(chǎn)生的強制消費問題，不少市民們更關(guān)心的，是快遞箱的安全問題，不少市民質(zhì)疑快遞箱并沒有權(quán)利代收快遞。頤衡律師事務(wù)所的叢偉律師說：“如果沒有征得收件人同意，快遞員就擅自把快遞存進(jìn)快遞箱，就算是一種違約行為。而讓快遞箱來確認(rèn)收件，并沒有任何的法律依據(jù)。”叢偉律師還表示，不僅快遞員應(yīng)該在征求收件人同意后，再使用快遞箱，快遞箱公司也有義務(wù)去跟收件人的確認(rèn)，是否同意使用快遞箱，以免造成強制收費。唐偉則表示，而且快遞箱一般設(shè)置在小區(qū)內(nèi)部，四周配有高清攝像頭，并有專門的管理員負(fù)責(zé)巡查，安全程度比較高。城市信報/信網(wǎng)記者 任加祿

　　 [編輯: 張青]