?　　　買了輛長城新皮卡加完油開了才5公里就出故障熄火，這讓剛剛還沉浸在喜悅中的車主王女士十分郁悶。青島吉豐達長城汽車4S店經檢測，發現是該車行車電腦出現故障，誤判發動機被盜強制熄火。盡管最后排除了故障，王女士卻不敢再開，堅決要求4S店更換新車。經協商，4S店最終答應給王女士更換新車。

　　3月4日，市民王女士撥打本報熱線96663講述了自己的遭遇，她在青島做點小生意，經常需要運送一些貨物，買一輛實用皮卡成了她的心頭大事。“從2月底就開始看車了，去了好幾個品牌的4S店，因為價格都差不多，最后考慮到載重質量，選在了吉豐達長城汽車4S店，全部辦下來接近10萬塊錢。”王女士說，選好車型并交了定金后，她委托4S店準備掛牌事宜，“3月2號上午到店里交了尾款，當天就把車開走了。”

　　“開著新車加了油，行駛了也就5公里，突然熄火不動彈了，怎么打火也打不著，沒辦法就給4S店打了電話。”王女士回憶，維修人員到現場后嘗試多次也沒能成功，“最后連推帶拉終于打著火，開回店里檢查去了。”王女士說，經過對車輛系統檢查，4S店隨后出具了一份汽車故障診斷測試報告，“光發動機系統就檢查出三個故障，未收到響應導致點火鎖止，發送和接受的防盜信號不一致，還有一個是柴油濾清油水分離器的水位傳感器故障。新車有這么多毛病，我不敢再開了，要求4S店給我換一輛車，現在我們雙方對此事沒有協商達成一致。”王女士說。

　　另外，提車時還發生了一件小插曲，“看車時載重質量是我們選擇的一個重要標準，銷售顧問說能掛上載重質量800公斤的車牌，最后一看掛上的車牌是載重480公斤的，說規定就是這樣的。”王女士說，車牌已經辦理了，她只好接受這一事實。

　　隨后，記者聯系上了吉豐達長城汽車4S店的楊經理，他表示，“該車故障通過檢查發現是行車電腦誤判車鑰匙跟發動機不匹配，導致行車電腦誤認為發動機處于被盜狀態，強制發動機熄火，而且打火也打不著。”楊經理稱，隨后他們消除了這一故障，但客戶卻拒絕繼續使用這輛車。

　　經檢查是行車電腦出故障，長城4S店最終給客戶換車

　　“這輛車只是存在個小故障，并且已經修好了，不會影響車輛使用。這種情況在我們店之前還從未發生過。”楊經理解釋說，該故障發生的原因可能是汽車行車電腦線路上的插頭插拔沒有到位。而對于載重質量一事，楊經理稱，皮卡新車在出廠時車門上都會噴涂核定載重量，“噴涂的字體挺大的，銷售顧問當時說是800多斤，可能客戶聽成了800公斤，產生了誤會，并不是我們有意誤導。”楊經理說。

　　4日下午，楊經理打來電話稱，他們經過逐級匯報，決定從維護汽車品牌的聲譽出發，給王女士換一輛新車。“換車的程序很麻煩，我們要備一輛新車掛好牌照交給王女士。相當于王女士只花了一輛車的錢，名下卻有兩輛車。由于國家規定新車只能在滿兩個月后才能過戶，等過戶給我們店，新車也成了二手車，會產生折損費，我們承擔的損失至少兩萬塊錢。”楊經理說。

　　■律師支招

　　消費者購車如何維權

　　每年都有不少人購車發生糾紛，維權時遭遇諸多不快。比如，買到手的新車其實是經過修補的二手車；買車時被強制要求購買保險；新車出了毛病，汽車經銷商在維修方面服務不到位；說好送幾次保養，還沒滿次數就開始收費等。如果遇到類似的遭遇，該如何維護自己的合法權益呢？

　　記者就此咨詢了山東川佳律師事務所的張寶清律師，張律師稱，“如果汽車經銷商以二手車充當新車銷售，就構成了欺詐行為，消費者可以訴諸法律維權。而買車時被強制買保險是一種典型的霸王條款，消費者有權拒絕并可以 撥打12315投訴或舉報。”張律師稱，消費者一定要做好取證工作，尋找第三方汽車產品質量鑒定機構進行鑒定裁決，以此結論作為責任歸屬的判定依據。另外，銷售人員口頭上承諾的一些售后服務等優惠，消費者一定要與對方在書面合同上一一注明。記者 徐杰

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張青]