?　　信網2月9日訊 近日，市民陶先生向信報全媒體(0532-80889431)反映，1月8日，他在開發區的麥德龍商場家電區域花2000多塊錢買了一臺惠科品牌電視機。回去之后，陶先生發現電視機開機有問題，于是聯系售后服務要求上門服務，但是至今沒有售后人員出面解決。

　　陶先生描述說，“這臺電視機開機時反應很遲鈍。按一下開機鍵沒什么反應，再按一下還沒反應，你必須連續按開機鍵七八次才能打開。但是關機和調臺都是正常的。”

　　陶先生告訴記者，“發現問題后，我就開始給他們售后打電話反映問題，一開始他們說是我操作不當造成的，后來他們的工作人員答應先上門檢查一下再確定電視是否有問題，但是聯系多次，一直到現在也沒看見他們的工作人員上門。”

　　陶先生被這件事弄的挺上火的，“我平時覺得像麥德龍這樣的大商場信譽比較好，服務也肯定沒問題。在小商店買到有問題的東西，我也就認了，可是像這種大賣場敷衍顧客、售后服務差實在是不應該。”

　　信報全媒體聯系到麥德龍黃島店，負責電器銷售的張女士表示，“我們只是代售惠科的產品，最好還是直接聯系生產廠家的售后人員上門維修。一般來說，只要產品沒出質保期，我們承諾7天包退，15天包換。”雖然是代售，但是商品是從麥德龍商場賣出的，商場仍有義務幫助消費者解決問題。“我們可以幫忙協調一下，聯系到廠家的售后維修人員以后再聯系陶先生”張女士說。

　　記者隨后致電深圳惠科電子有限公司，客服人員在查閱了陶先生之前的反饋信息后表示，“我們會馬上聯系青島地區的維修人員為陶先生解決問題。” 關于此事，信報全媒體將會繼續關注。 信報全媒體記者 高鵬

　　 [編輯: 張青]