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2月4日12時40分左右，火車站檢票處人頭攢動。

　　

小朋友揮手送別姥姥姥爺。

　　

汽車總站內，多位愛心志愿者為乘客提供貼心服務 。

　　2月4日，2015年春運大幕正式拉開。春運首日本市共發送乘客1.5萬人次，其中火車站發送旅客近3000名，今年春運預計發送旅客12萬人次，較去11.2萬人次增加；汽車總站首日送客量約1.2萬人次，預計客流高峰年前主要出現在小年前后和春節前兩天。由于本市學生流高峰已過，無論是汽車站還是火車站春運首日客流都較平穩。汽車站內 ，不少愛心志愿者現場答疑解惑，幫忙買票提行李等，旅客回家路上多了一份安心。

　　汽車>>>

　　學生流高峰已過，客流較平穩

　　4日上午8點左右，記者來到日照汽車總站，站內人頭攢動，安檢處所有物品挨個“過篩”，提著大小包的旅客絡繹不絕地向站內“進軍”，大約一個小時后，客流量減少，站內暫時恢復了平靜。“今天和平時差不多，近期客流都較平穩，每天早上8點左右班次扎堆發車，人會比較多。”車站工作人員介紹，今年學生寒假放假早，在一定程度上緩解了部分客流壓力。

　　在候車室內，徐州的朱先生正吃著早餐等待檢票，“一大早就來了，怕人太多買不上票，沒想到還挺順利的。”朱先生說，他2014年2月份來到日照做木工，離家一年了，想到馬上要回到家心里萬分激動。記者看到，車站還無償為旅客提供熱水，并有志愿人員為旅客端茶倒水，提拿行李等。

　　春運首日，日照汽車總站送客量約1.2萬人次。目前的客流除少數提前返鄉民工外，以探親和節前走訪為主。今年的客流高峰年前主要出現在小年前后和春節前兩天 ，節后的客流高峰預計在初二、初三、初六、初九、十六等，走訪、游玩、探親等客流占據主力，初六以后主要是返程客流。

　　火車>>>

　　根據客流實施窗口動態調整

　　4日中午12時40分左右，記者在日照火車站看到，車站6個售票口、11個代售點、8臺自動售取票機全部開放，并根據客流需要實行動態調整窗口售、取、改、退功能。還專門設置1個無障礙購票窗口，為殘疾人旅客購票提供便利。

　　“來日照看孫子的，這次回老家準備給孫子辦滿月酒，讓家鄉的父老鄉親都開心一下。”徐大姐緊緊地攥著票，等待過程中難掩內心的喜悅。車站內送朋友的，買票的，各種悲歡離合，充滿濃濃的人情味。“姥姥姥爺再見，明年見。”隨著小朋友的一聲“再見”，下午1點左右，日照開往東北方向的列車開動了。

　　據了解，春運期間售票廳開放時間為每天4：00至22：30。為方便學生和務工人員購票，車站集中辦理春運期間學生團體往返票，對零散學生旅客提前發售春運期間學生往返票；為務工人員購票提供便利，優先辦理用工企業務工人員團體票。

　　此外，火車站提供遺失品尋找服務，收到12306或旅客在鐵路旅行中遺失物品的信息后，積極主動為旅客提供查找、招領、轉送及保管遺失品服務。同時，在新浪官方微博上設立失物招領平臺。

　　公交>>>

　　提前整改，保證春運營運安全

　　春運前，公交公司組織對所有車輛的技術狀況、車容車貌、車輛安全設施配備情況等進行檢查，發現隱患立即停車整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態。各分公司春運期間配備充足的機動車輛和人員，確保出現大客流擁堵時能快速啟動客流疏散預案疏散乘客；各分公司、營運管理部根據客流變化情況制訂詳細的運營方案，對客流集中的線路，及時增加車輛，加密運行班次；公司稽查保衛部、安全管理部、各分公司每天安排人員加大對一線的檢查力度，排查車輛運行安全隱患，嚴禁乘客攜帶易燃易爆危險品上車，同時做好公交反恐等各項工作。在客流比較集中的站點，相關單位將及時到公交站點維護秩序，疏導乘客，解答乘客問詢。針對春運安全生產的特點，加強駕駛員安全、服務教育，認真查找安全隱患，科學調配車輛，確保2014年春運期間公交運營安全、有序，保障廣大市民出行方便。

　　海事>>>

　　開展春運前轄區聯合巡航執法

　　為做好“春運”期間轄區海上交通安全監管工作，2月3日“海巡0582”輪協同“海巡11”輪在日照轄區開展了聯合巡航執法。巡航中，按照預定的安全航速和船距，由“海巡0582”輪在前引航，“海巡11”輪隨后，重點對石臼港區錨地、嵐山港區航道和在航船舶航行安全、船舶通信值守、控制海洋污染等情況進行了檢查。同時，還對航標、水上建筑物安全標志的工作狀態和轄區定置網具、養殖分布情況進行了排查。

　　日照海事局將根據本次巡航中發現的問題，繼續跟蹤監管，加大轄區重點水域巡航執法力度，維護通航環境和通航秩序，確保“春運”期間轄區海上交通安全形勢持續穩定。

　　護航>>>

　　愛心志愿者幫乘客買票、提行李

　　“票買好了先到這邊驗票。”在日照汽車總站，日照愛心聯盟的志愿者們匯聚愛心，組成了一支志愿隊伍為旅客們護航。現場，他們為旅客們提供問詢，幫助購票，搬運行李等。在車站入口處，還準備了消炎藥、碘伏、針線等一系列的物品。據了解，這只愛心隊伍將從2月4日至3月5日（不含春節）期間不間斷地提供服務。

　　同時記者看到，客車發動前，駕駛員紛紛在安全承諾上簽上了自己的名字，“致廣大駕駛人的一封信”等多份宣傳單頁在客運大廳流傳。據了解，春運期間 ，東港交警大隊協調長途客運場站，在場站檢票處、安檢處、售票處、候車大廳等位置安排文明交通志愿者佩戴全省統一標識為旅客提供咨詢、引導、幫扶、秩序維護等服務，發放交通安全宣傳資料；在場站中心區域設置承諾墻，組織客運駕駛人簽名承諾，公示大客車駕駛人及車輛信息，公布交通違法監督舉報方式，開展有獎舉報；利用場站廣播、大屏、客車車載移動電視循環播放警示教育片、公益宣傳片及《平安行·你我他》主題歌曲等。

　　提醒>>>

　　車票不慎丟失提前20分鐘補票

　　據了解，旅客購買火車票后不慎丟失時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續：（1）提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；（2）不晚于票面發站停止檢票時間前 20分鐘。

　　出現以下情形者，不辦理掛失補辦手續：（1）超過規定時間提出的；（2）原車票已經退票的；（3）已經掛失補辦的。車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。新車票發售后，原車票失效。其中，新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規定核收補票的手續費。新車票退票后，原車票效力恢復。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

　　冒用身份信息購票處理:旅客購票時，發現身份信息被他人冒用，造成行程沖突（指同一乘車人的乘車時間出現交叉）不能購票的，可在12306網站（在12306網站購票的）或到車站7號窗口舉報（填寫告知確認書）后繼續購票。對舉報冒用身份信息經查實的，鐵路公安部門給予舉報人100元獎勵。

　　本版文/圖  記者 孫曉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]