?　　隨著春節(jié)日益臨近，年終的消費(fèi)旺季也已到來。許多市民選擇在這期間進(jìn)行大規(guī)模消費(fèi)，各大商家也不遺余力地進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動。然而，與節(jié)節(jié)攀升的年終消費(fèi)相伴隨的是消費(fèi)者因盲目消費(fèi)引發(fā)的大量消費(fèi)糾紛與投訴。近日，青島市李滄區(qū)工商局就處理了不少這樣的糾紛。經(jīng)過對消費(fèi)者投訴集中的熱點(diǎn)問題進(jìn)行歸納，李滄工商列舉了部分商家在節(jié)前促銷活動中的“四宗罪”。

　　虛假打折：相機(jī)原價819打折后賣899

　　市民趙女士幾天前在李滄區(qū)某大型超市購買了一款數(shù)碼相機(jī)，標(biāo)價牌上標(biāo)示“原價1499元，現(xiàn)價899元”，差不多在原價的基礎(chǔ)上打了六折。考慮到這款相機(jī)優(yōu)惠力度較大，趙女士當(dāng)即決定購買。但幾天后，趙女士發(fā)現(xiàn)同事有一款型號相同的數(shù)碼相機(jī)是與趙女士在同一超市購買，只是早了幾個月，當(dāng)時的價格為819元。“‘打折’后的價格反而比正常價高。”趙女士很郁悶。“‘虛假打折’是一些商家慣用的促銷手段，商家抓住消費(fèi)者重視價格差值的心理對某商品進(jìn)行虛假標(biāo)注原價，而后以比正常價還高的‘折扣價’銷售，工商部門每年接到的投訴信息中，這類投訴占了一定的比例。”工商部門提醒消費(fèi)者，買東西一定要“貨比三家”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)“虛假打折”行為時要注意搜集并保留相關(guān)證據(jù)。

　　特價拒“三包”：特價鞋商家拒退換

　　市民李女士日前在某鞋店購買了一雙價值300多元的真皮女鞋。但穿了不到一個星期鞋就出現(xiàn)開膠情況。在要求店方退貨時，李女士被告知所買的皮鞋屬于“特價處理品”，因此按規(guī)定不予“三包”。工商部門認(rèn)為“特價品”并不等同于“處理品”，因此商家應(yīng)履行“三包”責(zé)任。經(jīng)過工商部門調(diào)解，最終店方同意為李女士換貨。

　　目前部分經(jīng)營者為規(guī)避“三包”責(zé)任，故意把“特賣品”與“處理品”相混淆。還有的商家事先張貼“不退不換”的告示，規(guī)避責(zé)任。工商部門提醒消費(fèi)者，“特賣品”有別于“處理品”，其使用性能一般不具有瑕疵。消費(fèi)者購買“特賣品”后享有與“正價品”相同的“包退、包換、包修”權(quán)利，所謂“不退換”的店堂告示不具有法律效力。

　　暗設(shè)門檻：購滿金額說好的優(yōu)惠卻沒了

　　市民王先生收到某電腦商場宣傳單，稱只要在該商城組裝電腦滿一定金額便可免費(fèi)獲贈一臺掃描打印一體機(jī)。于是王先生興沖沖地組裝配置了一臺電腦，可當(dāng)付款后領(lǐng)取贈品時卻被告知，部分品牌的組件不參與此次活動。“宣傳單上只說足額就可以，并沒說哪種參加活動，哪種不參加，這不是坑人嗎？”

　　李滄區(qū)工商局一位工作人員表示，商家推出的“打折”、“降價”、“返利”、“返券”等優(yōu)惠活動往往被附加了條件，暗設(shè)了門檻。有的規(guī)定“部分柜臺、部分商品不參與優(yōu)惠”、消費(fèi)滿額才能贈送、使用“積點(diǎn)”或“返券”來抵扣價款等，有的限定促銷商品的數(shù)量和范圍、“返券”使用期限和方式等，使優(yōu)惠活動大幅“縮水”。工商部門提醒消費(fèi)者，對于商家的促銷活動一定要認(rèn)真留心，消費(fèi)前向商家了解活動的相關(guān)規(guī)定，避免被“隱性門檻”絆住。

　　次品充正品：展銷會上買“名牌”退換難

　　市民孫女士最近在路過某商場時看到有人正在商場外舉行“中外名牌運(yùn)動服特價展銷會”，銷售者宣稱服裝都是從品牌商在國內(nèi)的代加工廠直接進(jìn)貨，因此只要“成本價”。“看到銷售價格的確很低，孫女士一下買了5件。”據(jù)李滄區(qū)工商局一位工作人員介紹，孫女士把衣服帶回家后，其女兒卻發(fā)現(xiàn)這些衣服都是仿冒產(chǎn)品。等孫女士回去退貨時，“展銷會”早已無影無蹤。商場有關(guān)人員稱舉辦“展銷會”的人只是租賃該商場外部分區(qū)域，對商品質(zhì)量并不了解。

　　據(jù)了解，為了促銷商品，不少經(jīng)營者舉辦特賣會、展銷會。這些特賣會、展銷會良莠不齊，更有甚者將假冒偽劣商品混跡其中。“在特賣會、展銷會購物，要看清商品的廠址廠名、生產(chǎn)日期等信息是否齊全；購買食品的，還要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；購買名牌商品的，必要時要求經(jīng)營者出示相關(guān)品牌授權(quán)書以驗(yàn)明‘正身’，確保自己買到貨真價實(shí)的‘特賣品’。”工商部門提醒消費(fèi)者，節(jié)前消費(fèi)要理性，遇到權(quán)益受到侵害時及時撥打12315投訴電話進(jìn)行申訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。 城市信報/信網(wǎng)記者 郭冰 通訊員 劉玉磊

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 張青]