?　　文/李英鋒

　　1月5日上午，小伙李林在安徽滁州一家房地產(chǎn)公司上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶里居然多出一筆80億的巨款。正當(dāng)他為此“愁”得打算報(bào)警時(shí)，巨款于當(dāng)晚11點(diǎn)終于被銀行劃走。“我的私人賬戶，這80億說來就來說走就走，”對于小伙子的些許不滿，銀行回應(yīng)：“搞錯(cuò)了，對不起。”（1月7日新華網(wǎng)）

　　輕輕地，巨款被轉(zhuǎn)走了，正如它輕輕地來，銀行揮一揮衣袖，只扔下一句“對不起”。顯然，銀行因?yàn)樽陨淼氖д`導(dǎo)演了一場“逗你玩”的鬧劇，銀行在巨款一進(jìn)一出間倒是沒有損失什么，儲(chǔ)戶卻遭到了無辜戲弄，不僅一度壓力山大，還收獲了尷尬、困惑和郁悶。

　　誠然，如果儲(chǔ)戶賬戶中的飛來巨款確為銀行系統(tǒng)出錯(cuò)或誤操作劃來，那么，這筆巨款對儲(chǔ)戶而言屬不當(dāng)?shù)美y行有權(quán)利追回巨款，但銀行自顧自地單方面把錢轉(zhuǎn)走，過于簡單生硬。儲(chǔ)戶賬戶上的財(cái)產(chǎn)非經(jīng)本人同意并操作，或非經(jīng)本人授權(quán)，或非經(jīng)司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法強(qiáng)制執(zhí)行不得被擅自劃扣，銀行要轉(zhuǎn)走儲(chǔ)戶賬戶中的錯(cuò)進(jìn)巨款，必須要履行相關(guān)的法律程序，比如和儲(chǔ)戶共同確認(rèn)錯(cuò)劃巨款的數(shù)額，征得儲(chǔ)戶的書面同意，由律師進(jìn)行見證或者由公證部門進(jìn)行公證，等等。由于儲(chǔ)戶的賬戶中原來有余額，且在收到錯(cuò)劃巨款的同時(shí)也有可能會(huì)收到正常的款項(xiàng)，因此，銀行在轉(zhuǎn)款時(shí)履行必要的法律程序能夠保證轉(zhuǎn)款的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性，能夠充分保障儲(chǔ)戶的合法權(quán)益。

　　另外，銀行還應(yīng)該就錯(cuò)進(jìn)巨款一事向儲(chǔ)戶進(jìn)行解釋，說明原因，在執(zhí)行轉(zhuǎn)走巨款的操作前則應(yīng)履行一個(gè)最起碼的電話或口頭預(yù)告程序，讓儲(chǔ)戶心中有數(shù)，明明白白，不至于從頭至尾一頭霧水，稀里糊涂。

　　銀行“逗你玩”暴露出了銀行的傲慢無禮，暴露出了銀行對儲(chǔ)戶權(quán)益的漠視，也暴露出了銀行的管理漏洞和應(yīng)急處理手段的笨拙。銀行和儲(chǔ)戶之間是平等的契約關(guān)系、消費(fèi)關(guān)系，銀行應(yīng)該依據(jù)法律和契約尊重儲(chǔ)戶，保障儲(chǔ)戶的權(quán)益，呵護(hù)儲(chǔ)戶的賬戶。儲(chǔ)戶的賬戶不是銀行的“后花園”，銀行不能想進(jìn)就進(jìn)，想出就出。銀行要進(jìn)出儲(chǔ)戶的賬戶，必須守規(guī)矩、懂禮貌。如果銀行總是上演“逗你玩”，惹得儲(chǔ)戶不高興，最終遭戲弄的很可能就是銀行自身。

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（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]