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16日上午，不少被判刷單的專車司機到滴滴打車公司討說法。

　　15日晚，濟南不少滴滴專車司機接到了被判定為刷單的短信，根據規則，很多人被扣一兩千元。在滴滴打車辦公室申訴登記的司機超過50人，而有司機反映，被罰司機超300人。司機們認為，滴滴公司并未告知刷單的判定細則。滴滴公司則表示，部分司機刷單事實清楚，反作弊軟件記錄了整個過程，若有誤判將退錢賠償。

　　專車跑了1900元，結果被扣1600元

　　“一共跑了1900元，扣一罰三的話扣了我1600元”“我剛被扣完2300元”“我的是900多”……15日晚，濟南一個滴滴專車司機群里消息不斷，反映被滴滴打車系統判定為刷單、但刷單細節沒有顯示的專車司機們情緒激動，他們約定16日上午到滴滴公司討說法。

　　16日9點30分，記者來到位于開元廣場的滴滴打車辦公室時，已有13名專車司機等待申訴。司機小胖（化名）說，自己有410多元被判為刷單，按退一賠三的規定，他被扣了1600多元，還被封號3天。小胖與工作人員交談得知，他有7單被判為刷單，“總共跑了12單，其他單的獎勵也一并扣除，外加150元的搶單獎，總共算成410多元。”

　　不少司機說，之所以會被罰上千元，因為很大一部分單是12月12日搶的，當天獎勵力度大，單子搶多了獎勵就多，而罰的時候獎勵會全部被扣掉。凱美瑞司機小高（化名）說，自己當天跑了36單，總共被罰1700多元。而另一位司機被扣完錢后，余額顯示為負10元。

　　“雙12那天賺大了，但15日一看被罰錢數，不僅白干了，還賠上油錢。”一名開了4個月專車的司機說。“很多乘客有專車券，發單熱情高，有的司機一天能賺1000多元，突然被扣這么多錢實在接受不了。”小高說。中午，約有50名司機到場申訴。

　　跑多遠算近距離刷單？司機說不知道

　　記者了解到，司機的應用端有“一旦有車上叫車、指定車牌號叫車、刷單等作弊行為，當天獎勵將取消，情節嚴重者永久封號”的規定。很多司機反映，怎樣會被判刷單，具體細節滴滴公司并沒有明確告知。

　　“之前不知道哪些單被判為刷單，也不知道怎么扣，只是滴滴單方面告知我們。”小胖說。“說是不能近距離下車，但也沒說清楚多少米才算是近距離。現在專車券那么多，有的人想從誠基中心到山師，還有很多人從泉城廣場到經四路，單子就在那，誰還不搶？”一名司機說。

　　小胖說，自己住的小區附近在修路，自己3次拉了同一個乘客，這樣也被判為刷單。而劉先生則因為一單中途更改了目的地，沒有及時報備被判為刷單。“當時我打了客服電話，但電話一直在等待，打不通。”劉先生說。

　　一名司機說，自己被判刷單是因為忘了點開始計費，到了目的地才點開始計費和計算費用，當時太忙了，也沒有打客服報備。

　　司機們說，專車的搶單收入和獎勵需要先存在滴滴賬號里，只能每周二轉出來。“我覺得是滴滴紅包發多了，所以扣我們這么多錢，用著滴滴打車系統只能聽他們的。”一名司機說。很多司機表示，滴滴專車定位模糊，這次糾紛不愿向政府反映。

　　部分刷單事實清楚，對刷單零容忍

　　10點多，司機們一一進入辦公室登記情況。根據司機們的了解，自己被判刷單的原因主要是誤操作、接熟人、短距離下車、變更目的地。滴滴打車專車業務工作人員李先生解釋，判定刷單的是公司反作弊系統軟件，能記錄接單的整個過程。

　　“規定的是不允許近距離接單，中途下車后再接、車上叫車、整個訂單的距離沒有跑出600米以上都算刷單。如果出現變更目的地，可以在應用上選擇，出現其他情況，可以打電話向客服報備。”李先生說。

　　李先生介紹說，已登記的7名司機大部分有刷單行為。“為防止司機惡意刷單，并沒有將規定的一些細節告訴司機。如果規定600米之內算是近距離接單，那么有的司機就會跑700米逃避處罰。”李先生說，他們將一一登記，向北京總部郵件反映。如果確定司機沒有刷單，會如數返還被扣的錢，并給予賠償，16日晚能收到反饋郵件。報備特殊情況一般能申訴成功。“我們對刷單是零容忍態度，只要刷單就會罰，嚴重的永遠不能使用我們的平臺。”

　　據一名司機統計，有300多名司機被判刷單并被封號，截至16日22點，司機們仍未收到反饋郵件。

    記者 王皇