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市民陳女士在網上預訂了元旦當日發往東營的車票。

　　12月11日，記者在交運集團平度汽車站了解到，盡管距離元旦假期還有半個多月，但為了順利完成元旦小長假的旅客運輸任務，平度汽車站已經提前備戰，從延長客票預售期、增加機動運力 、提高服務質量及加強安全檢查等各方面做好準備，確保旅客出行安全順利。

　　多種渠道，客票預售期再度延長

　　據了解，每年的元旦小長假期間，交運集團平度汽車站都會出現一波波的客流小高峰。為了最大限度地解決旅客“購票難”的問題，汽車站將客票預售期再度延長 。“平時，客票的預售期一般為15天，節假日客流高峰時期會延長至30日。為了有效解決元旦小長假與今年春運期間的購票問題，自12月1日起，客票預售期再度調整延長至70天。”平度汽車站站務處主任高玉玲說，“從即日起至明年2月14日（臘月廿六）之前的客票，市民都可以提前進行預訂。”

　　高玉玲告訴記者，平度汽車站以方便旅客購票為起點，逐步實現購票方式的多元化。“目前，平度市城鄉56處客票代售網點均能銷售元旦小長假的汽車客票，有出行需求的旅客可就近購票。”高玉玲說，“除此之外，平度汽車站17條定點始發班線都已開通網上購票和手機購票兩種電子支付方式，旅客足不出戶即可購票，為旅客出行提供極大的便利。”高玉玲表示，不僅如此，汽車站還正在規劃安裝自動售票機設備，期待最大限度地緩解客流高峰期旅客的購票壓力。

　　在采訪中，記者了解到，每逢節假日期間，為了保證旅客的順利出行，汽車站全體人員都是停休加班。

　　客流忙線 ，實行專線流水發班

　　據介紹，除了延長客票預售期、窗口售票時間等措施外，平度汽車站還在元旦小長假高峰期之前，合理調配車輛，隨時掌握客流量和售票情況，及時增加班車疏散旅客。“節假日期間，一般前往青島、黃島、濰坊、濟南、煙臺等方向的旅客比較多，線路運力比較緊張。為此，我們對這些客流量較大的班線實行專線流水發班，并根據實際情況隨時加班。”高玉玲說，“同時，預計元旦小長假期間，泰安、日照、北京等線路的客流量也會明顯上漲，車站根據預測客流情況及以往數據，會提前開通加班班次，確保旅客出行順暢。”

　　高玉玲表示，節假日期間，出行旅客較多，發車班車也比較多，除了保證旅客的順利、通暢出行外，提高客運服務水平也是一個重要方面。“在元旦小長假來臨之前，車站進一步加強內部管理工作，對車站上的站務人員分別進行業務及文明禮儀培訓教育，從而提高我們的客運服務水平。”高玉玲說，“同時，我們還向社會公布了投訴電話 0532—88365895，認真做好旅客投訴受理和接待，積極化解存在的矛盾。”

　　提前退票，免收手續費

　　據了解，客票預售期限延長至70天，在很大程度上解決了旅客購票難的問題，但不少旅客也有他們的擔憂。“我提前60天將車票預訂下，可是臨近出行日期，如果我臨時有事決定取消出行計劃，我預訂的車票該怎么辦理退票呢？”市民孫先生說，“我就是想知道，如果出現這種情況，能否順利退票，是否還要額外支付退票費呢。”

　　對于孫先生擔憂的問題，記者也進行了咨詢。“根據集團的統一通知，市民凡是提前5天（含）以上辦理退票手續的，均不收取退票費。”高玉玲說，“如果旅客在開車前2小時臨時改變出行計劃，我們也可以免費為其辦理改簽一次。”高玉玲表示，有出行計劃變更的旅客要注意核對好票面信息，以免耽誤辦理退票或是改簽手續。

　　針對長達70天的客票預售期，高玉玲提醒市民，一定要注意將預訂的車票保存完整，尤其是車票副券。

　　人車聯檢 ，嚴把出行安全關

　　“確保旅客安全出行是最重要的問題，因此，我們站上要求對所有營運車輛進行一次徹底的檢查，嚴格執行車輛‘三不進站、六不出站’的要求，堅決杜絕超員超載車輛出站。”汽車站安稽處的工作人員說，“同時，車站嚴查‘三品’，對進入候車廳的旅客行李、包裹做到逢包必檢，逢疑必查，嚴格把好源頭關，保證元旦小長假期間的運輸工作安全、有序、順利開展。”

　　記者了解到，為了最大限度地確保安全，平度汽車站還專門成立了應急處置隊伍。

　　文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 李曉君  吳曉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]