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社區(qū)老人佩戴上"新潮"的智能腕表很是好奇和高興。記者 孟達(dá) 攝（資料圖片）

　　半島都市報(bào)12月8日訊（記者 朱薪雨） 市北區(qū)開(kāi)始試水一種養(yǎng)老新模式——網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院，不久后，區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所，涉及950個(gè)社區(qū)養(yǎng)老互助點(diǎn)、161處日間照料中心、65家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、33處助老食堂、23家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將全部上線，轄區(qū)4萬(wàn)多老人可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、電子保姆、智能腕表等平臺(tái)，預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)、人工呼叫等，這種政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”目前在青島乃至山東都是首例。今后還將不斷擴(kuò)大覆蓋面，養(yǎng)老服務(wù)一網(wǎng)搞定。

　　“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院是一個(gè)新名詞，事實(shí)上還是靠護(hù)理員在現(xiàn)實(shí)生活中服務(wù)，但是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡可能地納入多種養(yǎng)老服務(wù)，讓老人有更多的選擇。”據(jù)了解，市北e家養(yǎng)老院項(xiàng)目正在探索這一形式。

　　市北e家養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)主管蘇陽(yáng)介紹，“市北e家是通過(guò)現(xiàn)代化的科技手段，搭配智能化的服務(wù)終端，為老人提供多渠道、高質(zhì)量、有保障、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)構(gòu)建呼叫中心、服務(wù)管理支撐系統(tǒng)、服務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等，形成了市北e家養(yǎng)老院信息化的服務(wù)平臺(tái)。”

　　記者了解到，市北區(qū)共19個(gè)街道，此前每個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)都是針對(duì)周邊老年人各自開(kāi)展服務(wù)，但市北e家將逐步把這些養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所全部納入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只要登錄市北e家養(yǎng)老院的網(wǎng)站（http://ejyl.e12349.com/），就可以在上面找到自己所需要的養(yǎng)老服務(wù)。而各個(gè)養(yǎng)老場(chǎng)所也可以聯(lián)動(dòng)，互相補(bǔ)充，一起面向周邊老年人提供服務(wù)。

　　“目前服務(wù)區(qū)域僅面向市北區(qū)，如果試運(yùn)營(yíng)得好，將來(lái)有望擴(kuò)展。”蘇陽(yáng)告訴記者，目前市北還有部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有納入，“現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)可以網(wǎng)上快速預(yù)約了，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)還不能預(yù)約。”

　　網(wǎng)上下訂單，有90多名服務(wù)人員

　　記者點(diǎn)擊進(jìn)入市北e家養(yǎng)老院的網(wǎng)站，右下角有一個(gè)快速預(yù)約的窗口，點(diǎn)擊進(jìn)入后，看到界面上顯示要填寫(xiě)服務(wù)對(duì)象的信息，包括聯(lián)系人姓名、性別、聯(lián)系電話、所在區(qū)域、詳細(xì)地址、具體要求等。提交成功后，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)就會(huì)將訊息轉(zhuǎn)到空閑的人工客服，人工客服會(huì)盡快和預(yù)約服務(wù)者取得聯(lián)系，再次確認(rèn)后發(fā)布“訂單”。

　　“我們會(huì)將老人所在區(qū)域和服務(wù)人員所在區(qū)域、服務(wù)要求和反饋情況等條件進(jìn)行匹配，將訂單推送到比較合適的服務(wù)人員手機(jī)軟件上 ，他們接到訂單后可以選擇接受訂單，如果有特殊情況也可以提出申請(qǐng)，再由系統(tǒng)改派給其他較合適的服務(wù)人員。”蘇陽(yáng)介紹，此外老人還可以通過(guò)電話80912349預(yù)約。目前，市北e家養(yǎng)老院已與多個(gè)養(yǎng)老組織聯(lián)合，擁有90多位全職養(yǎng)老服務(wù)人員，已經(jīng)為首批 313名困難老人提供了近 20000小時(shí)的服務(wù)。下一步，“市北e家”的服務(wù)對(duì)象將擴(kuò)大到全區(qū)的4萬(wàn)多名老人。

　　記者了解到，市北e家在居家養(yǎng)老服務(wù)方面已經(jīng)做得比較出色，服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià)、所在位置等信息均可以通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可進(jìn)行生活照料、送餐助餐、健康關(guān)愛(ài)、精神慰藉、文娛、維修、康復(fù)等服務(wù)。還探索長(zhǎng)者互助康復(fù)結(jié)伴項(xiàng)目，以社區(qū)日間照料中心作為互助中心，由專業(yè)社工引導(dǎo)培育。

　　工作人員可以遙測(cè)老人心率睡眠狀況

　　為了擴(kuò)大老人對(duì)信息化服務(wù)平臺(tái)的使用率，還借助便攜的智能腕表、電子保姆為老人建立“電子養(yǎng)老管家”。

　　記者看到，這款智能腕表具備多樣化界面，手指輕觸就可操作。是專門為老人開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一款可對(duì)老人的心率、睡眠等隨時(shí)監(jiān)測(cè)，并將健康信息實(shí)時(shí)上傳至云平臺(tái)的智能設(shè)備，“不管是白天還是夜間，工作人員都可以及時(shí)掌握每位老人的身體情況，發(fā)現(xiàn)異常就可馬上聯(lián)系老人或家屬。”此外，它還可插入正常手機(jī)電話卡，進(jìn)行通話。此外，還擁有GPS定位、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、久坐提醒、睡眠管理、意外狀況緊急呼救、報(bào)警等功能。而另一款智能終端“電子保姆”，也具備老年人手機(jī)的部分功能，可實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、代撥電話、代訂服務(wù)等。

　　30多名“三無(wú)”老人將嘗鮮智能腕表

　　更強(qiáng)大的是，腕表可以關(guān)聯(lián)親情號(hào)碼，親屬登錄微信就能查到老人的位置和心率。

　　“但是就是屏幕、字體有點(diǎn)小，我看不太清楚。”一位老人說(shuō)。據(jù)了解，近期市北e家將為市北30多名“三無(wú)”老人配備智能腕表，為300多名市級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象配備“電子保姆”。蘇陽(yáng)介紹，“前期曾發(fā)出去一些設(shè)備給老人做測(cè)試，反饋結(jié)果一般集中在屏幕字號(hào)略小、GPS定位稍有誤差、待機(jī)時(shí)間不夠長(zhǎng)這三方面，將來(lái)還會(huì)不斷改進(jìn)。”

    記者 朱薪雨

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）