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　　信報訊 “謝謝你們啊，真是給俺辦了實事”，因身體不便無法自己到銀行交供暖費的市民蔣大爺告訴城市信報/信網記者，上個月他把自己的困難反映給來信報接聽熱線電話的市人大代表后，就有供熱公司的工作人員主動給他打電話 ，說可以上門收費，截止到11月25日 ，此事得到了圓滿解決。原本今冬沒有供熱計劃的湖島世家，因為有兩棟樓的入住居民通過本報向市人大代表反映供暖需求，也有望于12月15日前實施供暖……

　　11月25日下午，城市信報/信網記者收到了市人大常委會人事代表工作室和市城市管理局關于上一期“市人大代表履職在線”欄目中“供暖”問題的答復，在此刊發作為對市民讀者的回應。

　　另外，本期“市人大代表履職在線”欄目主題定為“帶您的聲音上兩會”，歡迎您在11月26日上午9點半到10點半之間撥打本報熱線電話80889088提出您的意見建議 ，市人大代表將選擇部分有代表性的意見建議帶上明年市兩會。其他意見建議也將一一轉辦。

　　（城市信報/信網記者 郝春梅）

　　A 已辦完的———

　　    慧海花園今冬能供暖

　　李滄區黑龍江中路470號慧海花園十多位業主來電反映，已經入住兩年了，至今沒有供暖，配套費已經交上 ，之前在網上反映過，對方說盡快解決，至今沒有下文，還有居民來電表示，自己的妻子即將分娩，如果不能供暖，將會很痛苦，小區里還有90多歲的老人和很小的孩子，冬天很難熬。

　　答復：該用戶所在慧海花園小區為供熱公司新接管的小區，本采暖季有供熱計劃，前期因該小區供熱管道需要經過下王埠社區土地，該社區阻撓導致無法施工，經過李滄區政府協調，問題已解決，目前，已按相關要求按期供熱。

　　    出門不便的老人交了取暖費

　　蔣大爺：“以前供暖交費很方便，但是今年不方便了，我是李滄區中嶗路天福麗都的居民，我的工資都打在農行卡里，以前在農行交錢就行，今年規定非得去建行，我建行里沒有存款，我快八十歲了，交費很不方便，歲數大了也不會上網能不能上門收費？我今年79歲，患肺癌，老伴77歲有哮喘。”

　　答復：供熱公司工作人員已與用戶取得聯系，用戶稱已經交費了。能源集團將對該戶重點關注，做好以后的相關服務工作。

　　    河南莊小區已供暖

　　河南莊小區中的北小區去年已經供暖了，中小區和南小區今年能不能供上？居民想知道確切答復，現在很多樓道管道都還沒安，居民心里沒底。

　　答復：該處為泰能熱電供熱范圍，在接到市人大代表反映的問題后，供熱單位立即組織公司員工對河南莊南小區38棟樓、中小區12棟樓開展逐樓全面排查工作，加快未沖水試壓單元進度安排，已按照相關要求對上述樓座按期實施供熱。

　　    宜昌美景已按期供熱

　　興隆路69號宜昌美景的業主來電反映，房子交付一年了，開發商說今年就給小區供暖 ，但是，目前試壓都還沒有試完，想知道今年能不能實現供暖 。

　　答復：興隆路69號宜昌美景項目為經濟適用房，為魯青熱力供熱范圍，按規定供熱公司僅需配套一次管網至項目紅線，紅線內換熱站、管網工程由開發商自行配套。目前，該項目已按相關要求按期供熱。

　　B 不能辦的———

　　    計費面積咋多了兩平方米

　　遼陽東路22號恒易慧心園小區的居民反映，他們今年10月份才拿到房產證，但是在房產證下來之前交了取暖費，計費面積卻比房產證上的面積多了兩平方米，去年就是按那個面積交的，想知道，能不能退費，有鄰居去問過，說不能退，覺得不合理。

　　答復：該小區為嶗山區高科熱力供熱范圍，經落實嶗山區市政公用局，根據青嶗價格[2008]2號規定：居民采暖用熱計費面積原則上以《房地產權證》或房地產權屬檔案載明的使用面積為依據。恒易慧心苑小區于2013年1月20日開始供熱，供熱前開發商統一出具了《房屋測繪報告書》及有資質單位測繪的《房屋使用面積報告書》，高科熱力公司依據相關規定和報告中載明的實地測量的使用面積確認各戶取暖費的收費面積，與該用戶反映的房產證上的建筑面積不是一個數據，因用戶未留聯系方式，無法聯系。如該用戶對收費面積有異議 ，可與高科熱力公司客服中心聯系（電話66710925），可到現場核實數據，高科熱力公司將按規定執行。

　　    入住率不到60% 能否供熱

　　青湖國際小區周先生反映，目前小區入住率還不到60% ，之前聽說今年供暖沒有60%入住率的要求了，想知道新的政策能否貫徹下去，能不能實現今冬供暖。

　　答復：該小區位于膠州市，經落實膠州市建設局，青湖國際小區屬于青島兆源供熱公司的供熱范圍，小區建筑面積12.08萬平方米，小區有1345戶，截至目前有221戶有供熱需求，用熱率約16% ；小區共有105個單元，29個單元用熱率達到《青島市城市供熱條例》第十四條要求，已明確供熱。新供熱條例未正式實施前，膠州市仍執行現行《青島市城市供熱條例》的相關規定。

　　    供暖費為啥不下調

　　有居民來電反映，為什么煤價降了，供暖費卻不下調。

　　答復：10月24日 ，市物價管理部門向社會公告了上個采暖季居民供熱成本為每平方米36.42元，其中煤炭費用為18.99元，占比僅為52.14%，折舊費、人工、水電費用加總后在成本中占比超過30%。供熱成本每平方米36.42元，仍然高于居民類供熱價格每平方米30.4元，因此目前尚不具備調價的條件。

　　    地下室不具備供熱條件

　　住在深圳路168的葛先生來電反映，去年買了個負一層，但是沒有供熱，負一層是后來買的 ，只有購房合同，沒有房產證，葛先生表示，小區里大約有近30戶都是同樣的情況，想讓供熱公司給明確答復。

　　答復：該處為嶗山區高科熱力供熱范圍，小區于2010年11月16日開始供熱，開發商對該小區進行配套建設時，地下室無供熱設施，后期開發商單獨出售地下室，只有購房合同但無房產證，購買地下室的居民提出用熱，但小區原供熱配套建筑面積不包括地下室面積，未交供熱配套費，且換熱站設計也未考慮，目前小區換熱站已滿負荷運行，為確保小區居民達標供熱，該小區地下室不具備供熱條件。

　　C 即將解決的———

　　    原本無計劃的小區能供熱了

　　有市民反映：“湖島世家今年剛交房，我們樓入住率已經達到了60%，可以供暖，但不知道為什么沒供。物業不給正面答復。目前管道還沒鋪好，這幾天正在趕進度，說是熱力公司的問題。我們希望冬天能暖暖和和的，別推來推去，不然大風吹的時候，我們就受苦了，不供暖的話，老人小孩幾乎24小時都待在家里，受不了。”

　　答復：湖島世家項目，開發商為青島海信房地產股份有限公司。為魯青熱力供熱范圍，開發商與居民簽訂的購房合同已經明確表述本采暖季不供熱，開發商在征求居民意見后，已于2014年7月向魯青熱力發函明確本采暖季不用熱。該項目目前僅有10#、11#樓交房，近期要求供熱。

　　在開發商與魯青熱力溝通后，魯青熱力按照“以人為本”的原則，積極組織，提前完成相關工程施工，對相鄰管線進行隔離，制定換熱站及管線投運措施，協調開發商完成水、電配套，對換熱站進行調試，并承諾力爭2014年12月15日前供熱，魯青熱力將全力配合開發商做好相關工作。

　　D 有望解決的———

　　    手續不全需要一事一議

　　嶗山區嶗山路西姜社區的怡海園北區，是1997年建的房子，到現在一直沒有供暖，之前沒有供暖的原因是嶗山路沒有修好，但是如今嶗山路都已經修好兩年了，供熱管道也都鋪好了，還是沒有供暖。居民聯系供熱公司，供熱公司說是開發商手續不全，估計是不是開發商有些費用沒有交，但是居民們有疑問，1997年的房子，開發商已經找不到了，手續不全怎么辦？居民反映說，原來在市南區居住的時候，也沒有什么手續，個人交上配套費就可以供暖了，現如今個人的配套費早就都準備好了，但是，遲遲不給供。天然氣管道，一打電話說安，接著就安上了，供熱公司的做法居民覺得不妥，很不滿意。

　　答復：此用戶反映的西姜社區怡海園北區，在沙子口片區規劃供熱一期工程范圍內，屬嶗山區東億實業沙子口熱力公司供熱范圍。經落實嶗山區市政公用局，該小區共有六個樓座，其中三個有產權，三個沒有產權，不能提供小區的土地、規劃手續。對于小產權建筑的供熱問題，嶗山區政府非常重視，專門組織會議研究討論。根據嶗山區政府相關會議精神，關于小產權房供熱問題，街道辦事處作為責任主體，實際落實配套費用、管網建設條件后，一事一議，再進行供熱配套推進。建議用戶與所屬社區加強聯系，與沙子口街道相關部門對接，供熱公司將予以緊密配合。

　　    新貴都小區暖氣管道堵塞

　　徐州路3號二期新貴都小區10號樓4單元業主來電反映，年年供熱卻不熱，是能源開源熱電負責的供熱區域，工作人員說管道下面堵了，現在是第四年了，只有一點點熱度，從去年開始小區業主們都開始不交費了，因為即使不熱退費也只能退50%，供熱公司的工作人員卻說修不了是因為進不了有的住戶家里。建議別再拖下去了，盡快拿出辦法解決。

　　答復：徐州路3號10號樓4單元屬能源開源熱電供熱范圍。該樓座處供熱末端，供熱系統為單管串聯系統。2011～2012年采暖季期間該單元出現用戶反映暖氣效果不好問題。經排查，判斷為該單元301至1101戶共9戶的雙衛生間和客廳暖氣管道存在堵塞現象影響供熱質量。發現問題后供熱單位多次對該單元的供熱系統進行排氣等調試工作，調試后，單元用戶的雙衛生間暖氣供熱恢復正常，但客廳的暖氣片只是呈現溫熱，影響供熱效果。因該單元多戶存在私改供熱設施現象，特別是601、1101戶將供熱管道改為銅管埋入墻內且縮徑嚴重，多次疏通管道客廳暖氣效果始終沒有改善。

　　為徹底解決問題，2011～2012年采暖季結束后，能源開源熱電每年在非采暖季期間多次組織用戶協商分戶控制改造，大多數用戶均不同意進行改造。

　　近期，能源開源熱電組織用戶召開會議，針對其客廳因供熱主管道堵塞導致的不熱問題分別提出分戶控制改造及維修更換管網兩種方案，根據會后統計結果，該單元共37戶，其中12戶為空房，工作人員向剩余25戶發放了調查表。目前共收回調查表15份中，超過半數居民不同意改造方案。

　　鑒于現階段無法實施改造，能源開源熱電在采暖季通過加強管網調試、流量調配改善該處供熱質量，同時將在本采暖季結束后繼續做該單元用戶的工作，爭取徹底盡快解決該單元的供熱問題。

　　    分戶計量裝置為啥不用

　　有居民建議有供熱分戶計量表的，按照實際的熱量表來結算供暖費。在合肥路新海園品閣小區，居民反映，小區業主需要交全款的供熱費，有很多年輕人白天都不在家，有分戶計量表卻沒有用，年輕人覺得反正不用白不用，就天天開著，居民認為為了鼓勵大家節能，也為了環保考慮，建議按照計量表收費，或合理退費，這樣一來，居民才有主動性在上班的時候把熱源關死，否則是極大的熱源浪費，小區有500多套房子，80%的人都是白天出門上班，每天都要浪費很多熱量。

　　答復：該處為能源開源熱電供熱范圍，該項目開發建設單位未按照國家住建部《民用建筑供熱計量管理辦法》（建城〔2008〕106號）及青島有關規定向供熱單位交供熱計量裝置專項費用，其自行采購的計量裝置精度、質保等要求不滿足省住房和城鄉建設廳的要求，暫不具備計量收費條件。按照省政府2011年文件要求，此類項目應由原建設單位進行整改，供熱單位已要求原建設單位整改，開發建設單位整改合格后將實施計量收費。

　　市北區勁松三路277號是廉租房，已經供熱三年了，每家每戶都有單獨的計量裝置，但是沒有用，建議一戶一表的計量裝置盡快啟用，這樣才能節約能源 。

　　答復：青建依山半島廉租房位于市北區勁松三路277號，開發商為青島瑞城置業有限公司，共有1個樓座2個單元210戶居民，屬于嶗山區高科熱力供熱范圍。經落實嶗山區市政公用局，該項目開發建設單位未按照國家住建部《民用建筑供熱計量管理辦法》（建城〔2008〕106號）及青島有關規定向供熱單位交供熱計量裝置專項費用，其自行采購的計量裝置精度、質保等要求不滿足省住房和城鄉建設廳的要求，暫不具備計量收費條件。按照省政府2011年文件要求，此類項目應由原建設單位進行整改，供熱單位已要求原建設單位整改，開發建設單位整改合格后將實施計量收費。

　　    為啥不給門頭房供暖

　　西海岸新區崇明島東路29號-1是一處門頭房，房主單先生來電反映，這個小區已經供暖了，但是4處門頭房都沒有供暖，其中有3戶是外地的，可能不打算供暖，只有他一戶想供暖，但是供熱企業答復說不能供，單先生覺得居民樓已經供暖，管道也已鋪好，給他的門頭房供暖并非難事，為啥不提供方便。

　　答復：海韻苑小區建于上世紀90年代，小區的供熱設施由開發商配套建設，因開發商配套的單元立管管徑只能滿足居民用戶的正常供熱需求，如網點房開通供熱，需要進行改造，根據西海岸新區《關于調整供熱配套資金標準等有關問題的通知》（青開管辦字[2010]2號文件）等相關文件的規定，由申請用熱戶按建筑面積57元/平方米標準交供熱配套費，并承擔單戶單控改造的費用，已與單先生進行了聯系和溝通。

　　◎相關新聞

　　換完暖氣管響個不停真鬧心

　　“家里暖氣管道前幾天修過，現在熱了，但是一直咕嚕咕嚕響。晚上都休息不好啊。”11月25日，家住市北區利津路的市民王先生向城市信報/信網記者反映，前幾天家里只有洗手間暖氣片不熱，后來知道是樓上供暖管道壞了，就把整個樓暖氣關了。供熱公司的維修人員來修好了，這回是熱了，可是總有響聲，王先生一家人很是鬧心。

　　“去年的時候挺好，一冬天都熱。今年開始供暖的時候，就不好使了。”王先生說，自從11月16號開始正式供暖，家里洗手間的暖氣片就不熱，洗澡的時候挺冷的，但是家里其他的暖氣片都熱，溫度還可以。“我問了問樓下鄰居，原來是他家洗手間的供暖管道銹了，就把整棟樓的管道閥門關了，說是有人來修。”王先生說過了幾天 ，維修人員來跟王先生和鄰居商量維修的細節，協調一下工作，還統計了大家的時間，保證家里都有人的時候來修，王先生的家人只有晚上在家，鄰居下班很晚。“維修人員說我們家管道沒壞，但是為了不出現別的情況，還是要把我們家和鄰居連通的管道都換掉。”王先生沒辦法，為了盡快讓暖氣片熱起來，他請了假在家等著把管道修好。

　　“11月22日上午，供熱公司的維修人員來修管道了。修了快兩個小時，人家也挺忙活的 ，最后把原來的鑄鐵管換成了新型的熱熔管。”維修人員告訴王先生晚上暖氣片就應該熱了，王先生本來以為這回管道修好了，廁所就可以暖暖和和的了，可是又出現問題了。

　　王先生說自打換完管子后，暖氣片就一直發出咕嚕咕嚕的響聲，一開始也沒在意，以為是調試或者進水什么的 ，“可是這兩天響聲越來越大了，我們家人晚上都休息不好，關上房間的門和洗手間的門，睡覺的時候還是能聽見響聲。”王先生說本來居住環境不錯，現在讓這個噪音弄得很煩。

　　11月25日上午，城市信報/信網記者先是聯系了王先生所在小區的物業，物業的工作人員表示最近幾天反映暖氣有問題的居民很多，他們記錄下情況后就將反映給供熱公司，盡快聯系維修人員到居民家中維修，希望市民不要著急，供熱問題肯定能夠解決。

　　11月25日下午，城市信報/信網記者聯系了能源熱電公司的工作人員。工作人員表示，管子維修后一般沒有問題，如果出現什么特殊情況可打電話反映，像王先生家里這種情況，可能是一些鐵銹之類的東西堵住了暖氣管，讓暖氣管有點“憋氣”，出現這種問題可找自己居住片區的換熱站，換熱站的工作人員上門把暖氣管道清理一下，再打開排氣閥排出氣后，暖氣管道一般就能正常了。

　　文/圖  城市信報/信網記者 杜少龍

　　（來源：半島網-城市信報） [編輯: 葛飛]