?　　半島網(wǎng)11月5日消息“雙十一”臨近，淘寶網(wǎng)、京東商城等眾多電商紛紛開展打折促銷活動，廣大網(wǎng)購迷們又開始摩拳擦掌，準備新一輪的血拼。盡管部分商品超低的折扣給消費者帶來了實惠，特別是今年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》賦予了網(wǎng)購消費者無理由退貨的權(quán)利，這讓今年的“雙十一”顯得更加狂熱。青島市消保委在此提醒網(wǎng)購消費者正確運用無理由退貨權(quán)利，并在購物過程中注意以下五個方面，避免自身合法權(quán)益受侵害。

　　提前確認重要事項

　　根據(jù)《消法》第25條規(guī)定，消費者定作的、鮮活易腐的、部分數(shù)字化商品、報紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者確認不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨。此外，無理由退貨的運費應由消費者自行承擔，除非雙方明確約定由經(jīng)營者承擔。因此我們建議消費者對是否適用無理由退貨和運費承擔的問題，在購物前與店家進行一對一確認，并保存好記錄。

　　無理由退貨應保持商品完好

　　對于如何定性“商品完好”，《消法》中沒有給出標準答案，網(wǎng)購商家執(zhí)行的標準也各不相同，建議消費者收到商品后盡量別剪標簽，最好保持商品的原包裝等，待確認商品滿意后再使用，防止不良商家鉆空子，以種種理由不予退貨。

　　面對誘惑保持理性

　　“雙十一”的折扣宣傳總是讓消費者“心花怒放”，往往產(chǎn)生強烈的購物沖動，買回很多壓根用不上的東西，造成浪費。消費者要理性消費，最好提前做好功課，多思量產(chǎn)品對自己是否有用，占了便宜能否保證質(zhì)量，低了價格服務是否也隨之打折等問題。

　　考慮延遲送貨因素

　　“雙十一”當天交易量將會猛增,往年常會因物流壓力引發(fā)包裹滯留、快遞延遲等問題。因此，建議消費者購買急需貨品時盡量避開網(wǎng)購高峰。此外，付款后應密切關(guān)注物流信息，沒有收到貨的消費者,要留意交易系統(tǒng)自動打款時間。如遇延遲發(fā)貨,可在聯(lián)系商家無果的情況下,第一時間聯(lián)系電商客服尋求幫助。

　　注重保存交易證據(jù)

　　網(wǎng)購時消費者要主動取證，保留聊天記錄、交易記錄、及時截取網(wǎng)頁、索取售貨憑證,以免出現(xiàn)問題進行投訴時無據(jù)可舉；一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過平臺發(fā)起維權(quán)投訴，并及時提供相應的證據(jù)，等待平臺商客服的介入。如仍不能協(xié)商解決，及時向經(jīng)營者所在地的工商部門或消保委舉報投訴。

　　通訊員  孫海明  文  王君莉

　　 [編輯: 董芳]