齊魯晚報8月21日訊(記者　劉震)　膠州市民孫先生經(jīng)營了一家電商公司,日常經(jīng)營全靠網(wǎng)絡。可是從19日早上開始,公司安裝的長城寬帶突然“罷工”,到21日下午,寬帶仍未恢復正常。經(jīng)長城寬帶膠州大區(qū)經(jīng)理確認,由于主光纜斷裂,膠州有24000家使用長城寬帶的用戶斷網(wǎng),預計22日凌晨可全面恢復。

　　孫先生在膠州經(jīng)營了一家電子商務公司,日常工作樣樣離不開網(wǎng)絡,可是從19日早上一上班開始,孫先生公司安裝的長城寬帶就“罷工”了。“發(fā)貨下單都要上網(wǎng),沒有網(wǎng)絡我的損失太大了,我都快急死了！”孫先生告訴記者,由于網(wǎng)絡問題,三天以來他已經(jīng)損失了近7萬元。此外,孫先生還告訴記者,往常寬帶出問題的時候,運營商一般都會向他手機上發(fā)送一條短信,但是這次寬帶故障發(fā)生后,他沒有收到任何官方消息,打電話咨詢得到的答復也只是“很快就好了”,孫先生只能干著急。

　　21日下午,記者與長城寬帶膠州大區(qū)經(jīng)理張玉鵬取得聯(lián)系。他告訴記者,因為公司在膠州的主光纜發(fā)生斷裂,導致24000家長城寬帶用戶斷網(wǎng),占了膠州總用戶的三成。其中,鄭州西路營業(yè)廳登記的用戶幾乎“全軍覆沒”,有將近6000戶用戶斷網(wǎng),斷網(wǎng)面積在膠州市所有營業(yè)廳中最大。據(jù)張玉鵬介紹,公司從19日上午開始就一直在搶修,但仍未搶修成功。目前,光纜斷裂原因正在調(diào)查當中,預計22日凌晨寬帶業(yè)務可全面恢復。

　　針對孫先生的損失,張玉鵬表示,長城寬帶的服務承諾是斷網(wǎng)一天補三天,孫先生可以到附近長城寬帶營業(yè)廳辦理延時業(yè)務,但是由于斷網(wǎng)給他帶來的經(jīng)濟損失,公司不會補償。對于用戶質(zhì)疑為何不發(fā)短信告知斷網(wǎng)原因,張玉鵬稱公司發(fā)過短信,可能是用戶更換手機等原因沒有收到。但記者先后在居民小區(qū)及長城寬帶營業(yè)廳咨詢過多名用戶,他們?nèi)急硎緵]有收到任何官方信息。

　　[編輯: 張珍珍]