8月11日上午，有網(wǎng)友在微博反映，因為兩年沒有去某美食城，再去時發(fā)現(xiàn)原來的商家已經(jīng)換了人，之前辦的美食卡用不了，也不能再退錢。

　　8月11日下午三點，記者首先來到該美食城，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所說的商家已經(jīng)改名。記者了解到，經(jīng)營人早在2012年就換了。“那卡在我們這不能用”，該工作人員告訴記者，“遇到這樣的情況，我們都直接讓他們到三樓的投訴科，去詢問相關(guān)的解決辦法。”

　　客服部一位張姓工作人員表示，2012年7月，原商家因為租賃合同到期，不再經(jīng)營。同時，也發(fā)布了退卡公告。但是因為辦卡人員眾多，并沒有在公告規(guī)定的時間內(nèi)退完卡。之后，在原商家離開后，該美食城自行墊付了退卡的費用。“當(dāng)時，我們通過報紙、電視等方式，發(fā)布了退卡的時間。”張姓工作人員說。

　　消費者投訴舉報專線電話工作人員表示，對于該美食城里的店家，由商務(wù)局進行管理，并且商務(wù)部有《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》來管理這種預(yù)付卡。記者從該管理辦法看到，“發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費退卡服務(wù)，并在終止兌付日前至少30日在備案機關(guān)指定的媒體上進行公示。” 見習(xí)記者 饒守春 劉旭

（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 李敏娜]