本報訊(通訊員 劉靜 見習記者田潁) 黨的群眾路線教育實踐活動正在全市如火如荼地開展著。近日，膠東街道開展以“一張笑臉相迎、一杯茶水暖心、一腔熱情辦事、一聲‘走好’相送、一張名片跟蹤”為內容的“五個一”文明服務，提升服務水平、樹立新形象。

　　“窗口部門、服務部門和執法監管部門都不同程度地存在辦事程序復雜、辦事態度差等問題。”膠東街道黨工委書記李寶帥說，這些問題直接影響政府的形象，影響群眾對政府的評價。

　　為進一步將為民務實文明服務“五個一”落到實處，膠東辦事處啟動了電子評價系統和建立了群眾辦事回訪制度。通過電子評價器設“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個等次，窗口人員指導大廳辦事群眾現場評價，評價結果與工作人員的日常考核評比掛鉤，并在《膠東起航》周刊設立的專門板塊上予以公示。定期通過電話回訪、上門回訪、現場回訪等方式開展群眾滿意度調查，對回訪中群眾和企業提出的要求及建議 ，及早答復，限期整改，并及時將整改情況進行反饋。如今 ，越來越多群眾來到膠東辦事處辦事，明顯感覺到不一樣的氛圍，窗明凈幾的365民生服務大廳讓服務更透明更貼心，文明服務“五個一”真正溫暖了群眾的心。

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