本報訊(記者 匡雅慧 通訊員 陸斌) “我的車前幾天刮蹭了 ，一直沒有時間來辦理，看到出現場的民警留下的聯系卡上還有QQ號、微信號，抱著試試看的心理，通過微信和辦案民警進行了預約，沒想到還真是方便，今天過來很快就辦理完了。”日前，膠州市李哥莊鎮的孫偉拿到結案證明感到很滿意。

　　7月15日，記者來到膠州市交警大隊看到，新的事故調解中心與銀行大廳一樣整潔安靜，新安裝的叫號機系統，讓事故處理科一改原來的嘈雜擁擠現象。辦事群眾在群眾等候區等候，由值班的民警擔任引導員向群眾介紹窗口辦理流程，引導群眾自覺排隊等候辦理業務。辦案民警可以專心地為一個案件的當事人辦理，不用一會兒顧這位當事人，一會解答另一位當事人的詢問。據悉，這種“叫號、預約式”交通事故處理程序，在全省交警大隊尚屬首次推行，運行以來群眾滿意率明顯提升。

　　采訪中，記者了解到，膠州市公安局交警大隊在交通事故處理工作中積極創新舉措，打造“一站式”事故處理模式，使交通事故處理工作大大集中和前移。為了節省雙方當事人的時間，膠州交警大隊創新推出交通事故處理預約服務，民警在事故現場、接待群眾及受理報警等過程中，向當事群眾發放印有簡易和一般程序事故處理事項、民警姓名、辦公地點和聯系電話、QQ 、微信號等內容的聯系卡。當群眾需要辦理交通事故處理相關事項時，只要與民警預約商定即可實現定時、定點、定事、定人的“四定”預約模式方式，極大地方便了辦事群眾辦理事故相關事宜。“我們要求民警在出現場時必須留下聯系卡，事故當事人和民警可以一對一預約聯系，提高當事人結案實效。”交警大隊大隊長齊學元說。

　　膠州交警大隊還全方位改革創新警務模式，創新推出事故處理“窗口式”服務新模式，即在交通事故調解中心大廳一樓設置綜合服務柜臺，開設值日警官、事故結案、接警查詢、法律咨詢等四個功能服務窗口。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]