7月份，島城旅游的黃金季，往年許多自助游游客在這個時間來到島城后，住宿難題便擺在了他們面前：大型酒店、連鎖商務旅館旺季價格高得讓人咋舌，小型家庭旅館實惠但卻隱身小巷、居民區中，一時又找不到。不過，昨天記者調查發現，在智能手機日益發達的今天，這一難題讓網絡運營商們成功破解。許多旅游網站、手機軟件商整合小型旅館資源，推出了家庭旅館的特色板塊和專業軟件，游客們通過網站和軟件的客戶端可以詳細了解家庭旅館的價格、環境、服務等信息，還可以利用軟件附帶的地圖當向導，快速找到旅館入住，這也讓小旅館的生意紅火了不少。不過，警方提醒游客，通過網絡客戶端訂旅館時，一定要認真查詢中介網站的信用和家庭旅館的資質，以免遇上意想不到的糾紛。

????[記者觀察]

    游客找房 手機當向導

    昨天上午，記者來到青島火車站發現，拉客的旅館服務員大幅減少，除了幾名賣紀念品和冷飲的小販會兼職介紹旅館外，舉著"旅館"標牌拉客的人幾乎見不到。"到站門口拉客確實越來越少了，游客們早就用手機訂好旅館了。"在火車站做特色紀念品生意的劉先生說。按照他的提示，記者看到多名背著旅行包的旅客開始點擊手機屏幕，記者隨后攔住了來自河南焦作的宋女士。

    "我預訂了如意大廈內的家庭旅館，應該就是那棟大樓。"宋女士查看手機軟件上的地圖后對記者說。記者在陪她去旅館的路上了解到，在6月底確定來青島自助游的行程后，她就開始通過各種旅游網站尋找旅館。一開始她將注意力放在全國連鎖的旅館上，可是咨詢后發現，幾家知名的全國連鎖旅館在7月份都開始執行旺季價格，大床房一天的價格接近400元，這時有朋友指點她下載了一個專門查找家庭旅館的網站，結果她通過該軟件訂上了一處家庭旅館，每日租金不到300元。

    "我在嶗山腳下訂了一個家庭旅館，商家提供接站服務，這讓我們一家省心不少。"在火車站等車的唐山游客劉先生說，相比于連鎖商務旅館，他比較滿意家庭旅館的便捷服務。

????介紹詳細 訂房很便利

    結束火車站的采訪，記者通過電腦搜索，結果輕松找到了相關網站。在網站定位后，20多個家庭旅館自動"跳"出。記者隨意點擊進入，發現這些家庭旅館的資料介紹不亞于專業連鎖旅館的官網。不但有房間照片、價格、房間剩余數量、WIFI等服務項目的介紹，而且相比大型酒店和連鎖旅館，這些小商家還根據顧客的需求推出了各種特色服務。例如中山路上的一家旅館，為了招徠預算有限的年輕旅游者，特意推出了10元錢一晚的"沙發"房，除了一張床和WIFI外，啥都不提供，但是其超低的價格吸引了不少年輕人。

    有些游客出行帶上自家寵物而被許多旅館拒之門外，而泰安路上的一家旅館就明確標注可以接收帶寵物的游客，并且在主人出游時，可以進行專業看護；還有的家庭旅館推出了自助廚房，游客可以自購海鮮在旅館中烹飪。

    雖然各家庭旅館都是個體經營，但是在預訂時采用統一模式，游客只需在網站上下訂單，并且繳納一定的定金，就可以立即訂房。許多商家為了吸引顧客，還給出了預訂保險等承諾，如果游客到了預訂的家庭旅館沒有房間，商家將賠付半日或者一日的房租。為了方便手機用戶，許多網站推出了手機客戶端。

????網上拉客 收益更可觀

    旅館預訂網站、軟件不但方便了游客，對于家庭旅館的經營者來說也減輕了不少負擔。在徐州路經營家庭旅館的王女士告訴記者，因為自家旅館位置相對較偏，外地游客不好找，所以每到夏季，她都要與周圍的同行雇上3名臨時工和一輛面包車拉客，每個月多出近2000元的開支，還經常與別的旅館員工發生爭執，在激烈的競爭下，生意也不怎么好。去年年底，她在朋友的推薦下在一家酒店網站注冊了會員，然后將旅館放到網絡上推薦，結果在淡季取得了不錯的效果。

    今年年初，她又投重金將旅館進行了裝修改造，開通了WIFI和自助廚房，然后把效果圖掛到了網上，結果吸引了大量游客。"現在入住率基本在80%左右，比去年增加了30%。這還是第一年，明年我覺得我的小店會更火。"王女士自信地說。

    在湖北路31號開家庭旅館的馮先生告訴記者，他的旅館是去年10月份開業的，當時就是瞅準了在線旅游服務的商機，一口氣在多家網站進行了注冊。"每個網站有自己的特點，在預訂上針對不同的人群，有的網站推出網上預付再返現金的促銷活動，適合趕時髦又追求經濟實惠的年輕人；有的網站推薦重點是到店付款，主要面對的客戶群是不太會用網絡支付的中老年人。"馮先生說。

????[游客感覺]

    住宿一周省下千余元

    "小孫你們可回來了，你看天陰成啥樣了？真擔心你們在半路上淋雨！"在如意大廈的一處家庭旅館中，店主宋女士沖著兩名游客關切地說道。"我是通過朋友介紹來的，店主人特別好，我們出去玩都會給我們指路，還給我們推薦好吃的飯店，想得特別周到。這次出來不僅看到了青島秀麗的景色，同時感受到了青島人的熱情，真是不枉此行。"小孫說，以前他外出旅游喜歡住連鎖商務旅館，但是當朋友聽說他要來青島旅游時，給他推薦了這家家庭旅館，店主貼心的服務讓他感覺很溫暖，而且相比連鎖商務旅館，一天能省近200元房費，一周下來能省1000多元，孫先生用省下的錢購買了各種特色美食。

    游客們舒心，店主宋女士也很開心，除了賺錢，她表示自己收獲了很多朋友。河南的茶葉、新疆的若羌棗、印度的小象模型……宋女士將自己的儲物柜打開，記者看到了許多島城難得一見的各地特產，宋女士表示這些都是游客回家后，為了感謝她的照顧，給她郵寄的禮物。

    [旅游網站]

    "麻雀"旅館成游客新寵

    島城家庭旅館的經營者憑借特色贏得了顧客，同時也成為各大旅游網站的 "明星"。一家旅游網站的工作人員趙峰告訴記者，現在綜合性旅游網站也開設了家庭旅館這一板塊，專門向游客推介全國各地的家庭旅館。現在島城在該網站注冊的家庭旅館有500多家，這些"麻雀"旅館逐漸成了游客的新寵。

    "之前連鎖性商務旅館憑借其信譽和雄厚實力招徠顧客，現在這些‘麻雀’旅館抱團攬客后，我們也開通了游客評價體系和理賠體系，游客在得到保障后，對服務熱情、各具特色的家庭旅館也青睞有加。"趙峰說。

????預訂家庭旅館 選擇正規網站

    家庭旅館日漸火爆，也有黑心商家利用網站搞起了騙局。寧夏路派出所的民警曲斌告訴記者，從今年春天開始，他們處理過多起家庭旅館的糾紛。"有一名外地游客以便宜的價格入住一家旅館后，第二天又來了一家人，表示租住了同一套房，雙方找老板理論，結果發現老板消失了。我們最后了解到，這家旅館根本就沒有任何資質，就是一個租客利用快到期的租住房欺騙外地游客。"曲斌說。

    針對這些糾紛，曲斌提醒說，尋找家庭旅館時，一定要選擇正規、有消費者維權保障的網站，在繳納定金前，要向店主索取營業執照和消防、衛生等部門的審批報告，如果商家提供不出這些證明，這樣的家庭旅館就不能選。此外，在入住時，游客應該注意家庭旅館是否有與公安部門聯網的身份信息登記系統，如果沒有該系統，說明該家庭旅館存在問題，游客可以向公安部門舉報。

??