物業(yè)收費和停車收費被舉報最多，駕校培訓(xùn)退費舉報上升，藥品和醫(yī)療服務(wù)價格舉報下降。市物價局日前發(fā)布了今年上半年的全市價格舉報情況，上半年，市價格舉報中心共受理全市各類價格咨詢和舉報投訴6538件，其中舉報投訴695件，與去年同期相比上升18.2%。價格舉報受理量前5位的分別是物業(yè)服務(wù)收費、停車服務(wù)收費、商品零售價格、駕校培訓(xùn)退費及藥品和醫(yī)療服務(wù)價格舉報，所有價格咨詢舉報件均已及時回復(fù)、辦結(jié)，共實施經(jīng)濟(jì)制裁6.63萬元，全部退還消費者。

　　◆權(quán)威發(fā)布

　　物業(yè)服務(wù)收費舉報上“榜首”

　　上半年，受理物業(yè)服務(wù)收費舉報139件，比去年上半年略有上升。“物業(yè)服務(wù)收費反映的問題主要是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車泊位設(shè)置及收費糾紛，隨著私家車增長，很多年代較遠(yuǎn)的物業(yè)小區(qū)無法滿足業(yè)主停車需求。”市物價局工作人員介紹，部分業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)公司擅自利用包括消防通道在內(nèi)的小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置停車泊位并收取費用，一方面造成消防通道堵塞影響小區(qū)安全，另一方面物業(yè)利用公共區(qū)域收費也違反相應(yīng)規(guī)定。

　　物業(yè)服務(wù)收費方面反映比較多的問題還有部分物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主大會同意，自行提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；仍有物業(yè)公司對新入住的業(yè)主預(yù)收6個月或12個月的物業(yè)服務(wù)費，引發(fā)業(yè)主不滿。按照《青島市物價局物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)公司最多只能預(yù)收3個月物業(yè)費。

　　停車服務(wù)收費舉報居高不下

　　排在投訴榜第二位的是停車服務(wù)收費，特別是近兩個月，隨著旅游季節(jié)到來該問題更凸顯。上半年全市受理停車服務(wù)收費舉報125件，根據(jù)統(tǒng)計，主要存在4個方面的問題，一是未經(jīng)停車場主管部門批準(zhǔn)設(shè)置停車場收費甚至隨意占用公共資源設(shè)置停車泊位收費現(xiàn)象屢禁不止，特別是景區(qū)及周邊，私設(shè)停車場收費的現(xiàn)象較多；二是不按照規(guī)定范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時段收取停車費；三是收費停車場未明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范；四是對被行政執(zhí)法單位扣留車輛、交通事故車輛不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。

　　駕校培訓(xùn)退費舉報上升明顯

　　上半年，共受理駕校培訓(xùn)退費舉報91件，比去年同期上升了23%。反映的主要問題，一是學(xué)員中途退學(xué)要求駕校退費產(chǎn)生糾紛，部分駕校學(xué)員報名繳費參加駕培訓(xùn)練過程中，因個人原因中途要求退學(xué)，有的駕校以學(xué)員占用培訓(xùn)資源為由，拒絕按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)退還相應(yīng)費用，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛；二是有駕校提供培訓(xùn)服務(wù)收取培訓(xùn)費后，還自立項目收取其他費用，如汽油費、補(bǔ)考陪練費等；三是強(qiáng)制服務(wù)并收費，有駕校違反自愿原則，強(qiáng)制向?qū)W員收取班車費、伙食費等。

　　部分商家促銷涉嫌價格欺詐

　　上半年受理商品零售價格舉報123件。存在的主要問題是部分商家促銷活動涉嫌價格欺詐，消費者投訴主要反映商家虛構(gòu)原價、商品所標(biāo)價格與實際成交價格不符、虛假促銷誤導(dǎo)消費者，另外，也有實行市場調(diào)節(jié)價的商品，消費者購買后發(fā)現(xiàn)在其他商家銷售的價格更便宜，有的還差異較大，感覺吃了虧而投訴。

　　藥品和醫(yī)療服務(wù)價格舉報下降

　　與前幾年舉報情況不同的是，今年上半年藥品和醫(yī)療服務(wù)價格舉報下降明顯，共受理67件，降幅21.2%。主要問題，一是同規(guī)格同品種藥品售價不同引發(fā)投訴。

　　按照藥品價格政策規(guī)定，非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價格執(zhí)行限“差價率”和“限最高零售價”雙限控制，盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的藥品價格不得超過國家最高零售價格。在前述政策范圍內(nèi)，允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店自主制定價格。這在客觀上會產(chǎn)生不同經(jīng)營單位銷售的藥品價格會有差異，有的差異還比較大，因而引起患者質(zhì)疑而投訴；二是有的盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目沒有明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范；三是仍有醫(yī)療機(jī)構(gòu)自立項目、分解項目重復(fù)收費。

　　◆措施

　　停車秩序整治納入專項治理

　　市物價局分析，從上半年價格舉報數(shù)據(jù)看，舉報投訴集中的物業(yè)服務(wù)收費、停車收費、駕校培訓(xùn)退費、商品零售價格等都是與廣大市民日常生活密切相關(guān)的，特別是與居民出行相關(guān)的停車服務(wù)收費（包括物業(yè)小區(qū)內(nèi)的停車服務(wù)收費）更是熱點中的熱點。對此，市政府正計劃將停車秩序整治納入2014年六大專項治理工作范疇，擬采取措施，進(jìn)一步明確停車場管理體制、職責(zé)，建立合理、有效的停車場收費機(jī)制，力爭讓我市停車秩序明顯改善。

　　另外，隨著物業(yè)服務(wù)等收費政策的宣傳，市民的維權(quán)意識增加，對價格問題的關(guān)注觀念也在逐漸提高。

　　◆提醒

　　遇到亂收費撥12358舉報

　　市物價局提醒：隨著暑期的到來，我市將迎來大批游客，在沿海一線旅游景點周邊、臺東等購物集中區(qū)域周邊、車站和碼頭周邊等與旅游有關(guān)的“吃、住、行、游、購、娛”消費會大量增加，與此相關(guān)，停車服務(wù)收費、餐飲價格、旅游紀(jì)念品價格、客房床位費、游船游覽價格等舉報投訴也會成為熱點。消費者在消費前看清楚消費場所的明碼標(biāo)價標(biāo)志（簽）和收費公示牌，特別是對一些以時間作為計費單位的，如停車服務(wù)收費、游覽價格、客房床位收費等要了解清楚，注意保留好證據(jù)，一旦遇到價格權(quán)益受到侵害，可在第一時間撥打“12358”價格舉報電話向物價部門投訴。

　　記者 孫啟孟

　　 [編輯: 林永麗]