本報記者 楊林

　　今年以來，全國范圍內已經發生多起襲擊醫生、打砸醫院事件，救死扶傷的醫院自身安全都成了問題。10日，青島啟動防治醫鬧行動，力爭今年年底前，二級以上醫院都要建警衛室，每層至少一名安保人員，公安部門接到醫院報警要快速出警。

　　醫院有人鬧事，公安需快速出警

　　10日，青島市衛計委召開會議，出臺打擊涉醫違法犯罪、優化就醫環境專項行動方案。

　　對醫療機構內發生的各類涉嫌犯罪案件，公安機關要快偵快破，檢察院、法院要及時批捕起訴、審判。重大案件上級機關要掛牌督辦，遏制涉醫違法犯罪的蔓延勢頭。

　　公安機關要與醫院建立快速反應機制。對在醫院內打橫幅、擺設花圈、撒傳單、設靈堂、違規停尸，驅趕其他就醫人員等擾亂正常醫療秩序的行為，或者聚眾打砸和圍堵醫療機構，侮辱、威脅醫務人員，非法限制醫務人員和其他工作人員人身自由等，致使醫療機構診療活動無法進行、侵害人民群眾合法就醫權益的，公安機關接報警后應當迅速趕到現場，采取果斷措施制止。

　　恢復正常醫療秩序后，患方代表不超過5人與醫方進行溝通及調解。對不聽勸導、不肯停止過激行為，構成違反治安管理行為的，公安機關要依法查處。對專門捏造、尋找、介入他人醫患矛盾，故意擴大事態，尋釁滋事，向醫務人員、醫療機構敲詐勒索的職業“醫鬧”分子，予以嚴厲打擊。對涉及“醫鬧”的刑事、治安案件，要加大偵辦、查處力度，依法追究其法律責任。

　　青島市將組織力量梳理摸排職業“醫鬧”等線索信息，組織專門力量，收集固定證據，組織開展破案打擊。

　　醫院配警務室，每層至少一名保安

　　醫療機構要配足配強安保人員，全市二級以上綜合醫院都要建立警務室，力爭今年年底實現全覆蓋。具備條件的二級以上醫院安全監控中心應當建設應急報警裝置并與當地公安機關聯網。

　　醫院的重點區域、重點部門要保證視頻監控覆蓋率100%。

　　醫院門急診每個樓層至少配備1名安保人員，確保每個診室都在安保人員視線范圍內。醫院要加大巡查密度，對門診大廳、門診診室、急診室等重點區域要安排專人值守，及時發現可疑情況。

　　發生影響醫療機構正常診療秩序和暴力傷害醫務人員事件時，駐醫療機構警務人員和醫療機構安保人員要第一時間趕赴現場處置。

　　調解醫療糾紛，醫調委覆蓋縣級市

　　根據方案，青島各級衛生計生、司法等部門要建立各自的醫療糾紛人民調解委員會，力爭今年年底覆蓋全部縣級行政區域。

　　醫調委原則上應配備3名以上專職調解員，吸納具有較強專業知識和較高調解技能、熱心調解事業的離退休醫學專家以及律師等法律工作者參加，涉及保險工作的，應配備具有相關專業經驗和能力的保險人員。

　　經濟補償、賠償不超過1萬元的，公立醫療機構與患方可自行和解；索賠金額在1萬元至15萬元的，應選擇調解或訴訟途徑解決；索賠金額在15萬元(含15萬元)以上的，必須進行醫療事故技術鑒定，明確責任后再進行調解，或直接向法院提起訴訟。

　　去年年底，青島市醫調委在南京路上悄然掛牌，而直到現在仍沒有開門跡象。記者從青島市衛計委了解到，目前市醫調委還在組織注冊階段，也就是需要確定主管單位，開門時間目前無法確定。

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　　醫生收紅包，發現可舉報

　　青島市衛計委在10日召開的會議上，還就優化就醫流程、治理紅包等出臺措施。青島市衛計委主任楊錫祥稱，下一步，青島各醫院要全行業強行推廣“一站式”服務，整合服務總監、分診、導診，一站式完成咨詢答疑、投訴處理、導醫導診、預約服務等流程。

　　為在醫院中遏制違規收受“紅包”的行為，市衛計委設立舉報投訴電話12356、舉報投訴電子信箱hftsxx@126.com。郵寄信件發至：青島市衛生和計劃生育委員會，地址：青島市閩江路7號2002室，郵編266071。

　　各區市、單位也要向社會公開本單位舉報投訴電話和信箱，受理群眾訴求。

　　 [編輯: 張珍珍]