半島網(wǎng)5月27日消息 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月份，青島市私家車保有量達(dá)到了129.2萬輛，隨之而來的汽車投訴也直線上升。為促進(jìn)青島汽車行業(yè)健康發(fā)展，自5月中旬開始，青島市工商局、青島市消保委聯(lián)合青島私家車電臺(tái)、青島市私家車服務(wù)協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)網(wǎng)山東頻道，共同開展了一次關(guān)于開展汽車行業(yè)服務(wù)滿意度的調(diào)查活動(dòng)，以了解消費(fèi)者對青島市汽車行業(yè)服務(wù)滿意度的整體狀況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題多措并舉，督導(dǎo)汽車企業(yè)依法經(jīng)營。此次調(diào)查報(bào)告將于7月底公開發(fā)布。

　　本次活動(dòng)擬通過調(diào)查消費(fèi)者對汽車經(jīng)營者在銷售、維修保養(yǎng)、售后投訴受理等環(huán)節(jié)服務(wù)行為的評(píng)價(jià)，在問卷中具體設(shè)置了消費(fèi)者對車行在各個(gè)環(huán)節(jié)總體服務(wù)滿意度如何以及車行是否存在加價(jià)銷售等違法違規(guī)行為等等關(guān)于服務(wù)、價(jià)格多方面的問題，通過調(diào)查分析匯總消費(fèi)者對汽車行業(yè)服務(wù)的滿意度。在青島市具備保養(yǎng)、維修資質(zhì)的各汽車經(jīng)營店購買、維修及保養(yǎng)家用車輛的消費(fèi)者皆可參與，在青島市范圍內(nèi)具備汽車銷售、保養(yǎng)、維修資質(zhì)的經(jīng)營者都將被調(diào)查。調(diào)查將以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷為主，在廣播媒體、專業(yè)性網(wǎng)站開設(shè)板塊進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查為輔。

　　通訊員 孫海明  文 王君莉  實(shí)習(xí)生 秦文峰

　　 [編輯: 董芳]