□林文輝　報道

　　本報青島訊　5月19日,青島市南區京山路26號的居民代表鄭先生來到國網青島供電公司,感謝該公司3天前幫助他們將小區院墻外一處供電線路進行了遷改。供電服務直接聯系千家萬戶,服務不好直接損害群眾利益、影響群眾生產生活。該公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,踐行"你用電,我用心"服務理念,把群眾需求放在心上,從小事做起、從具體事抓起,著力解決群眾實際困難,努力服務好每一名群眾。

　　"群眾真正關心的、迫切需要的,就是公司服務百姓服務社會的根本落腳點。"該公司積極落實國網山東省電力公司"兩項服務",提出了明確的工作要求。

　　該公司通過走訪重要客戶、發放征求意見函、設立征求意見箱和公開電話等10種方式,廣泛征求電力客戶的意見建議,并對征求到的意見建議逐條落實整改,形成了以客戶需求為導向的服務文化。從客戶實際需要出發,該公司實施了為民服務"彩虹藍天"行動,通過開展彩虹共產黨員服務隊安全用電服務進學校、進社區、進鄉村活動,推廣電能替代和節能服務,引導和幫助客戶安全用電、節約用電、用綠色電。

　　此外,該公司還積極推進"善小"關愛服務,建立針對困難群眾的"善小"服務檔案,組織公司系統26個"善小"青年服務隊共計300余人,廣泛開展幫扶、結對、上門服務和代辦用電業務等,讓困難群眾實實在在享受到愛心服務、暖心服務。