本報(bào)訊(記者 郭微微 通訊員 周婧) 近日，記者從崔家集鎮(zhèn)獲悉，為大力開展十大專項(xiàng)整治行動(dòng)，該鎮(zhèn)開展了“窗口服務(wù)三個(gè)一”文明服務(wù)活動(dòng)，即一張笑臉相迎、一番耐心解釋、一條嚴(yán)格紀(jì)律，通過規(guī)范言行、改進(jìn)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平的目標(biāo)，解決機(jī)關(guān)干部中存在的“庸懶散慢拖瞞”、“門難進(jìn)臉難看事難辦”等“四風(fēng)”問題，樹立機(jī)關(guān)工作新風(fēng)氣。

　　據(jù)了解，一張笑臉相迎，就是為確保群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，窗口單位及工作人員必須做到一張笑臉相迎、一聲“您好”問候。接待群眾要面帶微笑、熱情主動(dòng)。一番耐心解釋指，群眾對(duì)政策或辦理流程等問題提出疑問時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行解釋和說明，做到有問必答，有求必應(yīng)。據(jù)悉，一條嚴(yán)格紀(jì)律就是要求相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。明確每項(xiàng)工作的辦理流程和時(shí)間，并在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。不能立即解決的，要在解決后第一時(shí)間給予群眾明確答復(fù)。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]