隨著青島世園會的逐漸升溫，到園區參觀的中外游客越來越多。記者采訪獲悉，很多游客在前去參觀之前都大致制訂了游園計劃，并做好了一定的準備工作。但由于園區布展面積較大，部分游客游園的時間又比較倉促，游園過程中會遇到很多意想不到的小麻煩，給暢游世園帶來了不便。5月15日，世園會參觀服務部對此前游客容易遇到的問題進行了匯總，總結了游園時常見的十個“怎么辦”，并給出了解決辦法，為游客快樂游世園提供參考。

　　一、陪同行動不便人員，或者是帶嬰兒游園時未帶嬰兒車怎么辦？

　　溫馨提示：世園會提供免費輪椅/嬰兒車租賃服務。租賃時間為9：00～17：00。游客在租賃時，每輛需繳納租賃押金500元。租賃地點：1、2、3、5、6號口外的游客之家、旅游信息咨詢中心。需要提醒的是，游客需持身份證登記，使用完畢后需將租賃物品歸還原租賃點。歸還時，經由工作人員檢查核對編號無誤、無損壞后退還押金。

　　二、帶東西多了游園不方便怎么辦？

　　溫馨提示：世園會提供免費物品寄存服務，寄存時間為9：00～17：00。寄存地點有：1、2、3、5、6號口外的游客之家，園區內的云橋游客之家、地池游客之家、旅游信息咨詢中心。需要注意的是，游客所寄存的物品應屬于非違禁物品，并且須在當日閉園前取走。

　　三、游園時物品丟失了怎么辦？

　　溫馨提示：世園會提供失物招領服務。報失方式：游客可到附近的問詢臺/志愿者服務站報失。處理流程為：①工作人員收集信息、備案；②廣播尋找并通知導覽員注意周邊情況；③找到失物后，工作人員通知失主領取。失物的認領地點為游客之家或約定地點。需要注意的是，游客需按規定現場確認、領取。

　　四、老人孩子或者同伴走失了怎么辦？

　　溫馨提示：世園會提供走失人員尋找服務。報失方式：到附近的問詢臺/志愿者服務站報失。處理流程：①工作人員收集信息、備案；②廣播尋找并通知導覽員注意周邊情況；③找到失散人員后，工作人員聯系親屬或同伴前來會合。認領地點為游客之家或約定地點。需要注意的是，游客之家設有走失人員看護點，提供臨時看護服務，若游客一時找不著同伴，也可到游客之家臨時休息，工作人員會幫助尋找。

　　五、嬰兒哺乳怎么辦？

　　溫馨提示：世園會設有3處母嬰服務中心，提供母嬰服務。服務地點分別為云橋游客之家、旅游信息咨詢中心和天水服務中心。母嬰服務點的職能主要是為游客提供哺乳、更換尿布、沖奶粉的場所及設施。

　　六、手機沒電怎么辦？

　　溫馨提示：園區為游客提供免費的手機充電柜，手機充電時可鎖緊儲物柜，儲物柜使用時游客可以自己設定的密碼，別人不知道密碼無法拿出手機。充電地點為：云橋游客之家、旅游信息咨詢中心。據介紹，游客在對手機充電時，按照如下步驟操作：按紅色按鈕設定密碼→儲物柜彈開后→放入手機→選擇適合的數據線，至少充電3分鐘(充電5%至10%)才能打開儲物柜；取手機時輸入密碼和相應儲物柜編號即可。

　　七、游園累了想休息怎么辦？

　　溫馨提示：參觀服務部建議采用以下方式休息：1、園區內設有700多個休閑座椅，“七彩飄帶”下、廣場臺階處均可休息；2、有文化演出活動的廣場設有觀眾席，游客也可邊看節目邊休息；3、到了就餐時間，游客也可以到附近的餐廳邊就餐邊休息。

　　八、不慎受傷或突發疾病怎么辦？

　　溫馨提示：園區內設有3處醫療點，醫療點位置分別在旅游信息咨詢中心、天水服務中心和禮賓接待中心等處，可以為游客提供現場醫療急救及轉診服務。如果游客感到自己需到醫院就診，可以直接撥打120或咨詢導覽人員，提供身體不適狀況、所處園區位置等信息，到附近醫療點治療；緊急情況等候120急救車，轉至定點醫院。涉及財產損失的，可向太平保險公司申請索賠。

　　九、現金不夠怎么辦？

　　溫馨提示：園區內設有青島銀行營業網點，位于旅游信息咨詢中心，可以為游客提供人民幣存取、外幣兌換、零錢兌換等金融服務。

　　十、需要飲水怎么辦？

　　溫馨提示：園區內設有40余處直飲水點，可直接飲用；園區還提供平價世園會指定用水，游客可就近購買飲用。記者 馬正拓

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]

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