俱樂部老板“人間蒸發(fā)”

　　3月12日下午，根據(jù)王先生提供的相關(guān)信息，記者找到了位于高密市利群路與立新街交叉路口西側(cè)的英克萊健身俱樂部。眼前的俱樂部依舊大門緊鎖，僅在玻璃門框上貼了一張標(biāo)注有“暫停營業(yè) 10天，有事?lián)艽螂娫挕弊謽拥募垪l。而當(dāng)記者按照紙條上顯示的電話號(hào)碼撥打過去時(shí)，對方卻稱俱樂部老板李某已經(jīng)不用這個(gè)號(hào)碼了，而對于其他的信息對方表示并不清楚。

　　而隨后，記者從相關(guān)部門咨詢了解到，由于這種健身俱樂部屬于社會(huì)組織，是民辦非企業(yè)的性質(zhì)，因此并不屬于工商局管理的范疇，應(yīng)歸民政局和體育局雙向管理。而體育局的相關(guān)工作人員表示，他們接到群眾反映的事況后曾組織有關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行了查看。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，俱樂部已關(guān)門，而且李某的電話也一直聯(lián)系不上，因此暫且無法弄清楚事情原委。而下一步，他們將通過多種渠道與俱樂部業(yè)主聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況及時(shí)與會(huì)所會(huì)員溝通。

　　超九成市民持有會(huì)員卡和優(yōu)惠卡

　　“親，你有會(huì)員卡嗎？”無論是在超市、餐館，還是健身房、美容院 ，結(jié)賬時(shí)除了消費(fèi)價(jià)格，人們最常聽到的便是“會(huì)員卡”的名字。“買東西時(shí)辦會(huì)員卡，不僅能打折，而且刷卡消費(fèi)也很方便。”市民孫女士告訴記者，每次去新的地方消費(fèi)，即使店員們不要求，自己也會(huì)主動(dòng)詢問可不可以辦理會(huì)員卡。“現(xiàn)在我包里的會(huì)員卡有十幾張，其中有三張分別是蛋糕店、理發(fā)店和美容院的預(yù)付會(huì)員卡。都說辦卡有風(fēng)險(xiǎn)，但很多時(shí)候都會(huì)抵擋不住商家折扣的誘惑，因此也就沒有考慮那么多，總覺得這些事情不會(huì)發(fā)生在自己的身上。”而隨后記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，和孫女士一樣熱衷于辦會(huì)員卡消費(fèi)的市民并不在少數(shù)。

　　在采訪中有超過九成的市民表示自己持有商家辦理的各類會(huì)員卡和優(yōu)惠卡，而其中有4成的市民表示自己持有預(yù)付會(huì)員卡。

　　提醒

　　預(yù)付式消費(fèi)，盡量簽合同

　　預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)糾紛屢見不鮮，而爭議的焦點(diǎn)常在于，預(yù)付費(fèi)卡退卡時(shí)余額如何處理問題。根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十五條：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定期限保質(zhì)、保量地向消費(fèi)者提供。未按約定提供的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款及其利息，并承擔(dān)消費(fèi)者支付的其他合理費(fèi)用。”第二十六條：“經(jīng)營者采用卡、券的方式銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得單方設(shè)定限制消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。因經(jīng)營者的原因?qū)е驴ā⑷荒芾^續(xù)使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將卡、券的余額退還消費(fèi)者。”

　　此外，消費(fèi)者在辦理預(yù)存卡時(shí)，一定要擦亮雙眼，認(rèn)真查證商家的經(jīng)營資質(zhì)情況。不能輕信商家的口頭承諾，堅(jiān)持簽訂書面合同。在商家優(yōu)惠度和預(yù)付款額之間權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)，確定自己是否長期需要此類服務(wù)，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡進(jìn)行消費(fèi)，避免承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)。在有效期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況異常，可及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

　　“近幾年來，涉及到會(huì)員卡、優(yōu)惠卡的投訴案例逐漸增多，而大多數(shù)投訴均集中在健身、美容、餐飲、理發(fā)等服務(wù)性行業(yè)上。”據(jù)高密消協(xié)的工作人員介紹，多數(shù)情況下都是商家在毫無征兆的條件下以停業(yè)或轉(zhuǎn)產(chǎn)等借口“跑路 ”或是“停止優(yōu)惠服務(wù)”，這就使得許多消費(fèi)者持有的會(huì)員卡余額打了水漂。消協(xié)的工作人員告訴記者，特別是預(yù)付式消費(fèi)，由于消費(fèi)者提前把現(xiàn)金存到了卡里，因此與普通的積分卡、優(yōu)惠卡相比，要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。

　　辦卡容易退卡難

　　余額卡住消費(fèi)者

　　記者走訪多家商場、超市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然不少商家辦理會(huì)員卡時(shí)高效高質(zhì)，但想要退卡，卻顯得有點(diǎn)難。幾乎所有的商家都表示，售出的預(yù)付會(huì)員卡時(shí)不能退的。“商家通常以高額折扣優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，一些消費(fèi)者在購買預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)并不如人意，當(dāng)其要求退卡時(shí)，才發(fā)現(xiàn)商家聲明‘一經(jīng)售出，概不退款’。”據(jù)消協(xié)工作人員介紹，一些消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)并沒有簽訂正規(guī)的合同或是條款，而一旦與商家發(fā)生爭執(zhí)，就很難維權(quán)。

　　“其次，對于商家來說，通過辦卡能快速籌集資金，并能穩(wěn)定客戶數(shù)量，但是一旦后期經(jīng)營出現(xiàn)問題，資金無法維系，那么當(dāng)初許諾的優(yōu)惠就難以兌現(xiàn)了。”據(jù)了解，由于一些消費(fèi)者對商家的經(jīng)濟(jì)狀況并不了解，因此在經(jīng)營者破產(chǎn)、倒閉等情況下，消費(fèi)者的合法權(quán)益很難得到維護(hù)，甚至可能面臨不法經(jīng)營者借機(jī)詐騙、攜款外逃等風(fēng)險(xiǎn)。而這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者常常會(huì)“求助無門。”記者 馬菲菲

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]