核心提示

　　在美國電影《偷天陷阱》中有這樣一個情節：一幅世界名畫在紐約被盜，種種跡象表明，是大盜羅勃麥所為，保險公司為了拿到證據，派美女保險調查員維吉尼亞假扮女賊接近羅勃麥……電影藝術來源于生活又高于生活。那么，在現實生活中，女保險查勘員的生活狀態又是怎樣的呢？前晚，記者近距離接觸全省唯一一名女性車險查勘員，聽她講述不為人知的"另類"生活。

　　探訪

　　一天平均接15個報案

　　"有時候馬上就到6點下班時間了，一下子來幾個案子，那會兒剛好是交通高峰，好幾個小時才能出完現場，然后還得趕回單位上傳資料、照片、定損，以免耽誤客戶理賠。一切都結束之后，往往都是第二天凌晨了，這時才發現自己前一天的晚飯還沒吃呢。"

　　一般情況下，在交通事故現場，最先趕到的有三類人：交警、記者和保險公司查勘員，而在這三類人中，查勘員的工作和生活往往不為人所知，也因此顯得更加神秘。平安財產保險公司青島分公司的查勘員韓昕春就是這些略帶"神秘色彩"的保險公司車險查勘員中的一位，不僅如此，她還是全省唯一一名女性車險查勘員。

　　"我們一天大部分時間都開著車在路上，從一個事故現場趕往另一個事故現場。"27歲的小韓說，越到壞天氣或是三更半夜，就越容易接到事故報案。無論什么時候、什么天氣情況，只要接到報案，她和同事都得第一時間趕到現場。"一天平均能接到15個報案，前段時間大霧時，我每天都能接到25個左右的報案，下雪那天最多達到35個。"

　　"35個報案你知道意味著什么嗎？就算每個案子出現場只需要30分鐘，加上路上的時間和上傳資料的時間，這個查勘員一天一宿都不能睡覺。"韓昕春告訴記者，她每天吃飯時間非常不固定，因為平時都是在路上，所以往往餓得不行的時候才找個地方隨便吃幾口，就匆匆趕往下一個事故現場。每天查勘車都能跑上170多公里，多的時候能跑200多公里。

　　一輛潔白的捷達轎車、一臺橘紅色的數碼相機和兩個手機，這就是韓昕春所有的"裝備"。韓昕春說查勘員每人都有兩三個手機，每個手機都有3塊電池，相機也有兩塊備用電池，要是都快沒電了就會馬上找個地方充點電。"我們一天到晚就是手機離不了手、人下不了車。"韓昕春笑著說。

　　前晚9時許，韓昕春趕到位于山東路上的一處事故現場，迅速下車一邊用相機拍照、現場取證，一邊向車主詢問事故發生原因和事情經過。車主稱，自己晚上下班后倒車時不小心撞到了后邊的車，才造成了事故。此時，車主并沒有報警。韓昕春拍完照片之后要求車主立即報警，有了交警的責任認定書才能進行賠付。經過向車主耐心解釋之后，她立即上車前往下一個事故現場。

　　"就像剛才的現場，如果是單方事故，你看不出來是前車倒車撞的后車，還是后車撞的前車，這時就需要交警來出具責任認定書了。"韓昕春說，"如果沒有交警的責任認定書，就會缺少手續，這樣勢必會影響車主結案和理賠的速度，有時候車主還不理解我們，這是我們最怕的。"

　　揭秘

　　查勘練就火眼金睛

　　"一個合格的保險公司車險查勘員，應該是一個好的汽車修理工、一個懂行的配件采買員、一個熟悉道路的出租車司機，甚至要具有像刑警那樣的現場勘察和捕捉線索的能力。"

　　其實，作為一名好的查勘員，僅僅能吃苦是不夠的，還需要有責任心和一雙火眼金睛。韓昕春說，在平時勘查過程中會遇到很多保險欺詐情況，比如，有的車主醉酒開車，肇事后，偷偷調換駕駛員；有的車主偽造事故現場；有的車主則先出險后投保等等。面對這些情況，有經驗的查勘員可以見招拆招，通過分析駕駛員的語氣神態、描述事故經過的邏輯以及現場殘留物、車輛受損部位等細節來一一識破。

　　"騙保者設局，我們去拆穿，在這設與拆的過程中，我悟出一個道理，那就是真的假不了，假的也真不了。"為了能識破各種保險欺詐，韓昕春也曾下過一番苦工夫，她在4S店工作的時候，整天鉆車底、拆零件，了解汽車構造以及維修工序等，同時為了掌握市場行情，她還經常去進貨購件，以作為定損依據。

　　對已經在查勘員崗位上摸爬滾打了3年多的韓昕春來說，她已經接近了這種理想的工作狀態了，只要有一點蛛絲馬跡，她都能藉此識破保險欺詐的騙局。"我們公司的這些勘查員大多都有汽車專業本科學歷、汽車4S店或修理廠技術人員等專業背景，識破這些都不算什么難事。"韓昕春說。

　　然而，對于韓昕春來說，她寧可沒有識破保險欺詐時的那種成就感，也不愿面對拆穿對方時的尷尬，但是現實并不盡如人意。"如今保險欺詐問題越來越嚴重，已經逐漸成為一個社會問題。"據業內專家估計，我國保險詐騙金額占賠付總額比例在20%至30%之間，而車險詐騙金額占賠付總額比例更高，可見車險欺詐問題更為嚴重。

　　講述

　　"死纏爛打"扎進男人堆

　　"當年公司招聘了44名查勘員，只有我和舍友兩名女生，等培訓完分配崗位，那名女生緊接著就轉到收單的崗位，就只剩我一個女孩子在查勘。直到現在，全省就只有我一個女性車險查勘員。"

　　作為全省唯一一名女性車險查勘員，韓昕春是如何走上這個工作崗位的？"都是陰差陽錯，當時看到有個同宿舍的女生應聘這個單位，我也跟著去了，沒想到人家說這個活太累，女生干不了。我當時有點不服氣，就死纏爛打非要試試，當時招聘人員就答應了。"畢業于山東交通學院汽車服務工程專業的小韓笑笑說，其實，那時候她對汽車查勘員的工作一點概念都沒有。

　　"集中培訓的時候，放眼望去，就我一個扎辮子的姑娘。"韓昕春說，公司所發的工作服只有男款，沒有女款，她就只能穿最小號的。她的大學同學多數去了4S店做前臺服務工作，穿著小西裝、蹬著高跟鞋，而自己就像是"女漢子"，穿著工作服和運動鞋，干起活來風風火火。

　　"同事們從來沒把我當成女生看，輪到我的班，照樣要值夜班。我一個姑娘自己開著車在外面出現場，心里能不發毛嘛。"韓昕春說，為了有備無患，她自己買了瓶防狼噴霧隨身攜帶，就放在車門旁邊。"如果一旦碰上壞人，就拿這個噴他。不過，到現在干了3年了，從來沒用到過。"小韓說，其實女查勘員也有自己的性別優勢，很少有客戶難為她。

　　"不找對象，家里不著急嗎？"記者問。"能不著急嗎？但是平時真沒有時間啊，每天晚上回家坐著都能睡著了。"韓昕春說。