在銀行排隊(duì)存款被告知2萬元以下需使用自助設(shè)備，市民孫先生較為郁悶。記者了解到，隨著銀行調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，雙休日輪休，銀行同步開始第二波“新政”，引導(dǎo)市民將2萬元以下存取款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助設(shè)備。對(duì)此，不少老人抱怨自助設(shè)備使用起來不方便且沒有“安全感”。

　　前幾天，家住金水路百通馨苑的市民孫先生去附近的某國(guó)有銀行存款，由于顧客較多，在抽了號(hào)碼之后，他大概排隊(duì)等待了二十分鐘。但當(dāng)柜員在得知他存款18000元時(shí)，便直接要求他去ATM機(jī)上辦理。 “當(dāng)時(shí)，柜員說低于2萬元以下的辦不了，要去自助設(shè)備上。 ”無奈的孫先生只得來到一旁自助設(shè)備，因手中的紙幣較舊，部分很難被機(jī)器確認(rèn)，孫先生又找來大廳工作人員，加上最后還要去把存折自動(dòng)登補(bǔ)上的時(shí)間，前前后后折騰了近半個(gè)小時(shí)。

　　記者咨詢多家銀行，各家銀行皆表示，對(duì)顧客存取款所使用的方式并未有限制。青島銀行表示，隨著行業(yè)發(fā)展，銀行追求并推廣更加便利的服務(wù)方式，鼓勵(lì)大家使用自助設(shè)備。工商銀行青島分行負(fù)責(zé)人也告訴記者，去年該行全國(guó)新增近1.5萬臺(tái)，青島也增加好幾百臺(tái)了，2014年預(yù)備在郊區(qū)加大自助設(shè)備的投放。“以后的銀行服務(wù)，預(yù)計(jì)4成以上的業(yè)務(wù)都要借助自助設(shè)備。”市銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱，從去年島城新投放ATM的地域分布上看，銀行一方面加大了在居民小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、專業(yè)商品市場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等自助需求旺盛區(qū)域的機(jī)具投放；而同時(shí)，島城銀行行業(yè)新招聘工作人員的數(shù)量卻在逐漸遞減。

　　對(duì)于自助設(shè)備的普及，而工作人員減少服務(wù)的情況。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反對(duì)的聲音不在少數(shù)，尤其是上班族和老年人。在香港中路上班的魏女士說，她現(xiàn)在去銀行經(jīng)常要早起去排隊(duì)，平時(shí)如果沒有時(shí)間，只能等周末去辦，要不網(wǎng)點(diǎn)休息就更不方便了。而不少老人則稱，由于自己不熟悉自助設(shè)備的使用，會(huì)覺著“不方便而且不安全”。 記者 薛飛

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