“快遞的熊膽酒 ，到貨發(fā)現(xiàn)碎了一瓶，別說(shuō)賠償了，連句道歉的話都沒(méi)有……”市民韓先生托朋友郵寄了六瓶當(dāng)?shù)氐男苣懢疲身n先生收到包裹后發(fā)現(xiàn)其中一瓶碎了，便向申通快遞提出索賠。根據(jù)韓先生的說(shuō)法，申通快遞以熊膽酒屬于禁寄物品，所以拒絕賠償。但申通快遞否認(rèn)了此說(shuō)法，工作人員表示，韓先生可以托寄件人向發(fā)件公司提出要求，核實(shí)無(wú)誤后將按規(guī)定賠償。

　　DV錄下酒瓶損壞證據(jù)

　　韓先生有位朋友在黑龍江，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)“熊膽酒”。十幾天前，這位朋友通過(guò)申通快遞給韓先生寄了六瓶酒 ，1月4日，韓先生接到了快遞員的電話 。“正好那幾天太忙了，一直沒(méi)時(shí)間去拿。”韓先生說(shuō)，直到1月7日下午，他才空出時(shí)間，開(kāi)車來(lái)到申通快遞在城陽(yáng)丹山的辦公地點(diǎn)，由于快遞員之前說(shuō)過(guò)包裝盒濕了，他擔(dān)心有酒瓶碎了，所以特意帶上了一臺(tái)小DV。

　　“果不其然，工作人員當(dāng)著我的面打開(kāi)包裹后，有一瓶酒碎了，酒全部漏出來(lái)了。”根據(jù)DV拍攝的畫(huà)面，記者看到這六瓶酒雖然包裝了好多層，但其中一個(gè)瓶子還是裂了。韓先生向朋友證實(shí)，六瓶酒寄出的時(shí)候完好無(wú)損，懷疑是快遞公司造成的，于是要求賠償。但是快遞公司給出的答復(fù)讓韓先生不能接受，“他們拒賠的理由自相矛盾，說(shuō)酒水屬于禁寄物品，既然這樣，他們?yōu)槭裁催€要接下這個(gè)單子？既然接了，而且是在快遞期間出了問(wèn)題，他們難道不該承擔(dān)責(zé)任嗎？”韓先生不解地問(wèn)。

　　事情果真如此嗎？記者聯(lián)系了青島申通快遞公司，一名工作人員對(duì)于拒賠的說(shuō)法予以否認(rèn)，她表示，收件人可以聯(lián)系寄件人，由寄件人向發(fā)件公司提出賠償要求，經(jīng)核實(shí)后，公司才會(huì)按照規(guī)定賠償，但具體數(shù)額還不好說(shuō)。

　　律師：快遞公司應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　按照《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》規(guī)定，各類易燃燒性物品屬于禁寄品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機(jī)、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。企業(yè)在收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，不予收寄；經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)；投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予投遞。

　　“白酒 ”雖然未直接列入禁寄物品指導(dǎo)目錄，但“奪命快遞”事件發(fā)生后，有些快遞公司將白酒列入“黑名單”。1月9日下午，記者咨詢了多家快遞公司，除了順豐之外，其他快遞公司都不接白酒的單，而且順豐快遞工作人員明確表示，“不走空運(yùn)，必須由快遞人員上門核實(shí)。”

　　那么韓先生的損失到底誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師表示，白酒是否屬于禁寄物品，目前尚無(wú)明確規(guī)定。如果白酒不是禁寄物品，那快遞公司應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。至于賠償數(shù)額，如果有保價(jià)，則按照保價(jià)金額賠償，如果沒(méi)有，按照條款約定或法律規(guī)定進(jìn)行賠償，消費(fèi)者可以向郵政主管部門投訴解決。記者 徐新東

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