工作人員接待兩名女客戶

　　百合網推出實名制注冊以后，其三千多萬客戶全部需要登記身份證號、姓名、電話等信息。這些個人信息全部被各地的加盟商通過交納加盟費的方式獲取，并進行線下的會員服務。記者所去的百合網青島服務中心，就是一家加盟商，交納了加盟費用后，便可以掛上百合網的牌子，獲取青島當地的注冊者個人信息。不過，這家加盟商不愿再支付加盟費，11月底合作到期后，已經終止了和百合網的合作。

　　一年見幾次面被騙21萬元

　　32歲的韓先生，老家在貴州，在青島讀完大學以后，便在青島一家工廠干起了機械設計師，工作繁忙再加上生活圈狹窄，韓先生的人生大事一直沒顧上張羅。眼瞅著年紀越來越大，韓先生按捺不住了，去年在一家大型相親網站上注冊，并且認識了自稱來自膠州的喬雅潔，喬雅潔18歲，當時喬雅潔的幾張照片一下就吸引住了韓先生，他開始嘗試跟對方聊天。韓先生覺得喬雅潔的條件簡直像為自己量身定制的，兩人越聊越投緣，很快就相約在膠州一家咖啡館見了面。而這第一次見面，喬雅潔就以事業上遇到問題，要向韓先生借5萬塊錢，韓先生心里有些猶豫。幾天后，喬雅潔又給他打了個電話，說在外面承包了一個工程，急需要錢進貨，還寫下了欠條。韓先生覺得喬雅潔雖然年輕但做事有魄力，而且有上進心，就給她借了5萬塊錢。

　　有了第一次，就有第二次。此后，喬雅潔把韓先生當成了提款機，平時要么不見面，一見面就以各種理由借錢，少則數百元，多則幾萬元。韓先生收入并不高，但為了留著女朋友的心，只好省吃儉用把錢借給對方。沒想到，僅僅過了一個月，喬雅潔再次開口借錢，理由是要買車。這一次，韓先生找老家的父母借了45000元，還把自己的信用卡借給喬雅潔辦貸款。就這樣，一年多時間里，韓先生前前后后借給對方近21萬元，他覺得付出夠多了，便提出要結婚。

　　認識一年多，只和對方見了10次面，卻借出去這么多錢，甚至連對方住在哪兒都不知道，當自己提出要結婚時，喬雅潔立刻提出分手。韓先生這才覺得自己上了當，就到云溪派出所報了警。警察介入調查后發現，喬雅潔不僅名字是假的，年齡也是假的。11月28日下午，民警在膠州市某小區將她抓獲。她今年19歲，沒有工作。2011年是用姐姐的身份證登記的交友網站。而且警方了解到，她在和韓先生談戀愛的同時，還交往了一個男朋友。現在，她向韓先生所借的錢基本已經揮霍一空，留下的只有一輛起亞轎車和5萬元的信用卡欠款。記者了解到，目前此案還在進一步審理當中。

　　實名認證就能核實清會員身份？

　　韓先生所注冊的婚戀網站，和記者臥底的這家名氣相當，都以“嚴肅、實名制登記”為特點。但是，像韓先生這樣的會員卻在大型婚戀網站的平臺下屢遭詐騙，問題究竟出在哪里？記者首先注冊了這兩家婚戀網站。兩家網站的注冊程序都不是很繁瑣，手機號、實際信息都可以隨意填寫，網友之間相互聊天則需要購買婚戀網站的虛擬貨幣。

　　婚戀網站上第一道程序是實名注冊的“關口”，實際操作起來并不需要“實名”。不過只要有客戶在婚戀網站上輸入了自己的真實手機號碼，網站就會把“實名”所換來的用戶個人信息，全部打包轉賣給各地的線下會員服務中心，也就是婚戀網站的“合作加盟商”，婚戀網站則會從中牟取加盟費等利益。這是個人信息的第一次打包轉賣。

　　到了線下的會員服務中心，會員的個人信息就全由愛情顧問來掌握了。周真說：“客戶來和我們面談的時候，我們會要求客戶出示身份證、戶籍卡、學歷證、房產證等證明身份和財產的證件。”在員工內部培訓資料里，這一條規定也赫然在列。而在實際的服務過程中，這一道本該最嚴格的“關口”，卻并沒有如培訓資料中所說的那般嚴謹。

　　11月30日是周六，愛情顧問約見的客戶陸續來到了會員服務中心，坐在了舒適的桃紅色沙發上，等待著愛情顧問。“身份證帶了沒？我們需要先復印一下。”愛情顧問李瀟這一天接連問了幾個自己的客戶，都沒有人出示身份證。“不能因為客戶沒拿身份證就毀了一單有可能談成的合同，就算沒帶身份證，接下來有的是時間聊感情和工作問題，反正最后簽了合同就不歸我管了。”當然，這么做的不止李瀟一個人，別的愛情顧問也不會因為一張身份證，白白地把即將到手的工資提成推出去。這道實名驗證的“關口”就在愛情顧問和客戶的半推半就中被忽視了。

　　合約到期不愿再交加盟費

　　巧合的是，記者臥底的這家青島會員服務中心，在11月底剛好與百合網的合同到期，加盟者決定中止與百合網的合作，并與另一家新興的婚戀網站合作，繼續進行婚戀工作。

　　記者臥底期間，這家公司還是百合網的加盟商，但是所有的銷售人員都開始以“收購百合網的統一口徑”向客戶介紹，并對百合網的注冊人員進行線下營銷，簽訂的合約也全都從百合網改成了新合作的婚戀網站。公司負責人還專門整理了客戶可能會有的疑問，作為話術交給所有員工。“是全國一家知名的婚戀網站，去年上線的，現在和百合網合并，資源共享。您以前注冊過百合網，對嗎？現在兩家資源整合會有更多的優質資源給您推薦……”這是個人注冊百合網網站后，個人信息遭遇的又一次打包轉賣。

　　不過，并不是所有的客戶都買賬。11月29日，就有兩名會員對愛情顧問所說的“合并百合網”產生了質疑。會員趙女士把電話打到了愛情顧問，“我看中的就是百合網，才成為你們的會員的，為什么現在又告訴我合作取消了。你們這算不算欺詐？”電話那頭的客戶一頓狂轟濫炸，這邊的愛情顧問也覺得委屈，“我們給你的服務還是和以前一樣的，只不過是換了個名字而已，給您的服務一定和之前一樣……”

　　上午剛解決完趙女士的疑問，下午一位女會員因為同樣的不滿，來到了辦公室。“如果不給我一個滿意的說法，我們就上法庭，為什么你們明明要終止合作，還要跟我簽半年的合同。我怎么信任你們？”工作人員又一通解釋，爭論維持了半個多小時才止住，女會員在得到滿意的答復后掛著笑臉走出了會員服務中心的大門。

　　怪事碰到個帶著孩子的“單身”女人

　　在會員服務中心，銷售人員并不能完全準確地核實客戶信息。11月30日，一名男會員打電話稱，會員服務中心這次給他安排見面的相親對象是個離異帶孩子的女人，自己的標準是要單身未婚女青年。女會員的信息沒有核實清楚，導致男會員對會員服務中心的不信任。

　　11月30日傍晚，會員服務中心攤上這事以后，周真忽然招呼了一名愛情顧問和兩名紅娘，坐在圓桌前開起了會。“剛才我們的男會員打電話過來，說我們這次給他安排見面的相親對象是個離異帶孩子的女人，你們之前沒人知道這個女會員的情況嗎？幸好客戶比較警惕，在見面之前先給女會員打電話核實了一遍！”周真表情凝重，語氣嚴肅，音量漸升：“幸好這個男會員和我們比較熟，沒有鬧什么事，如果是其他會員遇到這樣的事情，肯定得鬧到公司來。”

　　周真的這一番話，讓參加“會議”的其他幾名員工七嘴八舌地議論起來。“那個女會員當時沒有說自己是離異的，更沒說還帶著一個孩子生活。”“咱得找這個女會員談一次，她不能這樣，既耽誤自己相親見面，也耽誤男會員。”直到18時下班之前，“會議”還在繼續，但所有的埋怨都指向那名女會員，沒有任何一個員工反思自己在工作中對會員信息的了解、審核太簡單。

　　對于婚戀網站泄露個人信息的行為，青島華政律師事務所的一名律師告訴記者：“目前，我國在網絡婚戀交友方面尚無明確的法律約束。規范婚戀網站運行機制，法律是基礎和關鍵，應該建立完善規范互聯網服務的法律法規，同時加大對網站違規違法行為的監管和懲罰力度。”由于用戶往往在借助婚戀網站聯系到對象后，轉向其他社交工具或是直接的線下交流，因此，對于網民自身來說，提高自身的辨別能力尤為重要。只有自身時時刻刻保持警惕之心，才能防止被騙。文/圖 本報記者

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]