11月4日，市民陳女士在淘寶買了一件衣服，賣家當天晚上使用了韻達快遞發貨，后來在11月9日的時候，陳女士的貨品到了韻達快遞青島嶗山區啤酒城公司，但是從那時開始就再也沒有了動靜，陳女士多次撥打韻達快遞青島分公司的電話，但是電話一直處于無人接聽狀態，“因為時間太久，我的貨款已經自動劃入賣家的賬戶了，我現在到底該怎么辦？”

    “我在淘寶上買了件衣服，11月4日當天晚上，賣家就給我發貨了，用的是韻達快遞。”陳女士告訴記者，“剛開始的時候快遞還挺給力，在11月9日的時候，貨就到青島嶗山區啤酒城公司了。當時我就想著很快就收到了，沒想到從11月9日到現在，就再也沒了動靜。”

    根據陳女士提供的單號，記者查詢到在11月4日晚上10時30分許，賣家從廣東普寧市發貨，在11月8日下午1時40分許到達青島分撥中心。在11月8日下午5點50分許，貨物發往嶗山區啤酒城公司，到11月9日下午5時20分許，到達嶗山區啤酒城公司以后，就再也沒了動靜。

    “本來我也聯系到韻達快遞青島分公司，當時工作人員說會很快給我送到，但是以后就再也沒打通過電話。”陳女士告訴記者說，“因為拖延的時間太長，我中間也回了一次老家，也忘記在淘寶上申請延遲付款，結果我的貨款已經劃給賣家了。現在如果快遞這邊找不到貨物，我這錢不就白花了嗎？”

    記者隨后就此事多次撥打韻達快遞青島分撥中心，但是電話一直都是提示電話忙。最后記者只好撥打韻達快遞的全國客服熱線，工作人員回復記者說，韻達快遞嶗山區啤酒城公司已經取消，會由其他分公司進行運送。而對于為何陳女士的貨物會一直沒有收到，會不會有丟失，青島分公司電話為什么一直都打不通等情況，工作人員告訴記者說，“我們這邊會向領導進行匯報，然后再與您聯系。”

    隨后，記者接到客服號為5276的工作人員打來的電話，在確認了陳女士的貨單號之后，對方表示會進行相應處理，同時也會聯系青島方面，了解完具體情況之后再與記者聯系，但是至截稿時間，記者一直未接到對方的電話。記者 章顯

（來源：半島網-城市信報）